Download hier de App van CSP Reporter

Verminderde telefonische bereikbaarheid support

— Afmelding bericht 12 april 2022 16:40 —
Engineers bevestigen volledig herstel van de bereikbaarheid.

Hiermee wordt deze melding gesloten.

— Update bericht 12 april 2022 14:40 —
Engineers hebben de oorzaak gevonden en herstelwerkzaamheden uitgevoerd.
Alle problemem moeten hiermee opgeslost zijn. Ter bevestiging worden business checks uitgevoerd. De eerste resultaten zijn positief.

Rond 16:30 uur volgt de volgende update.

— Update bericht 12 april 2022 12:45 —

Er is nog geen oorzaak en/of oplossing is nog niet gevonden. Extra expertise is bijgeschakeld.

Een volgende update volgt rond 14:30 uur.

— Update bericht 12 april 2022 08:55 —

Engineers melden dat de meeste problemen verholpen zijn.
Het onderzoek naar de oorzaak en een oplossing gaat door.

— Update bericht 11 april 2022 16:30 —

Engineers hebben een wijziging doorgevoerd waardoor de problemen verholpen moeten zijn.
Business checks worden uitgevoerd om herstel te bevestigen.

— Oorspronkelijk bericht 11 april 2022 10:55 —

Onze engineers constateren een storing op de callcenters van het KPN Partner Network.
Hierdoor zijn wij verminderd bereikbaar en kunt u de volgende issues ervaren:

Haperende keuze menu
Langere wachttijden
Hakkelende audio gesprekken met 1 van onze support engineers.

Onderzoek naar de storing is gaande. Wij houden u op de hoogte.


Getroffen diensten:

RoutIT RoutIT Service