[OPGELOST] Storing DSLAM regio Amsterdam
— Afmelding 10-08-2022 11:30 uur — Leverancier meldt dat de problemen zijn verholpen. We sluiten hierbij de melding. — Oorspronkelijke melding 10-08-2022 10:00 uur — De leverancier meldt een verstoring...
— Afmelding 10-08-2022 11:30 uur —
Leverancier meldt dat de problemen zijn verholpen.
We sluiten hierbij de melding.
— Oorspronkelijke melding 10-08-2022 10:00 uur —
De leverancier meldt een verstoring aan haar netwerk. De verstoring betreft een DSLAM in de regio Amsterdam.
Engineers zijn aangestuurd voor onderzoek en herstel.
Als gevolg van de storing zijn KPN xDSL en FTTH verbindingen mogelijk niet of vertraagd beschikbaar.
Wij houden je op de hoogte.
tot:10 August 2022 11:30:00
[OPGELOST] Performance issues Voice platform
— Afmelding 27 juli 2022 08:15 — Engineers hebben de herstelwerkzaamheden afgerond, impact is hiermee weggenomen. — Update bericht 27 juli 2022 04:30 — Extra engineers zijn bijgeschakeld voor de...
— Afmelding 27 juli 2022 08:15 —
Engineers hebben de herstelwerkzaamheden afgerond, impact is hiermee weggenomen.
— Update bericht 27 juli 2022 04:30 —
Extra engineers zijn bijgeschakeld voor de herstelwerkzaamheden, wij constateren geleidelijk herstel van de getroffen diensten.
De volgende update volgt rond 9:00 uur.
— Oorspronkelijk bericht 27 juli 2022 02:00 —
Vanwege een storing kunt u een verminderde performance en issues ervaren op onze VoIP diensten.
Engineers hebben onlangs een aanpassing gemaakt en zijn bezig met herstelwerkzaamheden.
tot:27 July 2022 05:45:00
[OPGELOST] Mobiele CDR’s niet in te zien.
— Update bericht 27-07-2022 09:45 — Engineers melden dat het probleem is verholpen, de achterstanden worden weggewerkt. Hiermee wordt deze melding gesloten. — Oorspronkelijke melding 26-07-2022 10:00 uur — Engineers...
— Update bericht 27-07-2022 09:45 —
Engineers melden dat het probleem is verholpen, de achterstanden worden weggewerkt.
Hiermee wordt deze melding gesloten.
— Oorspronkelijke melding 26-07-2022 10:00 uur —
Engineers constateren dat er sinds 21 Juli geen CDR’s zijn in te zien voor mobiele abonnementen in OneBase en de Beheerportal.
Hierdoor worden ingestelde limieten en blokkades niet verwerkt.
De €50 data roaming limiet en de 50%, 80% en 100% bundel verbruik meldingen worden wel verwerkt.
Er wordt gewerkt aan een spoedig herstel.
tot:27 July 2022 09:45:00
[OPGELOST] Verminderde functionaliteit OneBase
— Update bericht 27-07-2022 13:45 — Engineers melden dat de volledige functionaliteit van OneBase hersteld is. Hierbij sluiten we deze melding. — Update bericht 26-07-2022 08:30 — Engineers geven aan...
— Update bericht 27-07-2022 13:45 —
Engineers melden dat de volledige functionaliteit van OneBase hersteld is.
Hierbij sluiten we deze melding.
— Update bericht 26-07-2022 08:30 —
Engineers geven aan dat ze de eerste functionaliteit weer hebben hersteld.
Hierdoor is het weer mogelijk om:
- In de telefooncentrale agenten toevoegen aan of verwijderen uit een call center.
Het is nog niet mogelijk om:
- Doorschakelingen voor mobiele abonnementen aan of uit te zetten.
- Wijzigingen aan klant labels voor mobiele abonnementen worden niet doorgevoerd.
Wij houden je op de hoogte
— Oorspronkelijke melding 25-07-2022 15:00 uur —
Momenteel constateren wij verminderde functionaliteit van OneBase
Het is hierdoor niet mogelijk om:
- Doorschakelingen voor mobiele abonnementen aan of uit te zetten.
- Wijzigingen aan klant labels voor mobiele abonnementen worden niet doorgevoerd.
- In de telefooncentrale agenten toevoegen aan of verwijderen uit een call center.
Engineers zijn aangestuurd voor onderzoek en herstel.
tot:27 July 2022 13:45:00
[OPGELOST] Storing OneBase
— Afmelding 22-07-2022 09:00 — Onze engineers geven aan dat het probleem is verholpen. — Update bericht 21 juli 2022 15:39 — Engineers bevestigen dat onderstaande functionaliteiten momenteel niet werken;...
— Afmelding 22-07-2022 09:00 —
Onze engineers geven aan dat het probleem is verholpen.
— Update bericht 21 juli 2022 15:39 —
Engineers bevestigen dat onderstaande functionaliteiten momenteel niet werken;
– Het openen van telefooncentrale
– Het inzien van de mobiele abonnementen
– Het openen van de verbruikspagina
— Oorspronkelijke melding 21-07-2022 15:30 uur —
Momenteel constateren wij een storing in OneBase.
Engineers zijn aangestuurd om deze storing te onderzoeken.
tot:21 July 2022 17:00:00
[OPGELOST] Storing postcodecheck
— afmelding 22-07-2022 08:00 uur — De storing is opgelost. — oorspronkelijke melding 21-07-2022 13:00 uur — Op dit moment ervaart KPN een verstoring op de postcode database. De volgende...
— afmelding 22-07-2022 08:00 uur —
De storing is opgelost.
— oorspronkelijke melding 21-07-2022 13:00 uur —
Op dit moment ervaart KPN een verstoring op de postcode database.
De volgende procedures zijn momenteel niet mogelijk:
- De beschikbaarheidscheck geeft geen resultaat.
Een oplostijd is nog niet bekend, wij zullen u verder informeren middels www.cspreporter.nl als er meer informatie beschikbaar komt.
tot:22 July 2022 09:00:00
[OPGELOST] IRMA Tools (SELT/Radius/RAS)
— Afmelding 18-07-2022 13:00 uur — Engineers hebben het probleem gevonden en opgelost. We sluiten hierbij de melding. — Oorspronkelijke melding 18-07-2022 08:00 uur — Engineers hebben een storing geconstateerd...
— Afmelding 18-07-2022 13:00 uur —
Engineers hebben het probleem gevonden en opgelost.
We sluiten hierbij de melding.
— Oorspronkelijke melding 18-07-2022 08:00 uur —
Engineers hebben een storing geconstateerd aan de tooling in IRMA.
Hierdoor zijn de SELT, Radius en RAS check momenteel niet beschikbaar.
Engineers zijn aangestuurd voor onderzoek en herstel.
tot:18 July 2022 13:00:00
[OPGELOST] leverstraat van Microsoft Office 365.
— Update bericht 12 juli 13.30 uur — Onze Engineers melden dat de verstoring is verholpen. Bij deze sluiten we de CSP melding — Update bericht 12 juli 12.00 uur...
— Update bericht 12 juli 13.30 uur —
Onze Engineers melden dat de verstoring is verholpen.
Bij deze sluiten we de CSP melding
— Update bericht 12 juli 12.00 uur —
Onze Engineers melden dat de orders gestaag doorlopen.
We houden de CSP melding nog open.
— Update bericht 12 juli 10.30 uur —
Engineers melden de storing nog in onderzoek te hebben.
— Oorspronkelijk bericht 12 juli 09.00 uur —
Op dit moment is er een verstoring in de leverstraat van Microsoft Office 365.
De leverancier is aangestuurd voor onderzoek en herstel.
Wij houden u op de hoogte.
tot:12 July 2022 13:30:00
[OPGELOST] Storing domeinen
— Update bericht 13 juli 11.30 uur — Mocht je nog een storing ervaren graag een ticket aanmaken met het volgende: De (Sub)domeinnaam en de verwachte dns zone — Update...
— Update bericht 13 juli 11.30 uur —
Mocht je nog een storing ervaren graag een ticket aanmaken met het volgende:
De (Sub)domeinnaam en de verwachte dns zone
— Update bericht 12 juli 14.00 uur —
Engineers melden veel calls te ontvangen.
Mocht je nog een storing ervaren graag een ticket aanmaken met het volgende:
De (Sub)domeinnaam en de verwachte dns zone
— Update bericht 12 juli 12.00 uur —
Engineers melden veel calls en tickets te ontvangen over de Name Services. Zij kunnen jou en onze klant het snelst op weg helpen wanneer er direct een ticket wordt aangemaakt op het bijbehorende OrderID inclusief probleem omschrijving.
Zijn je subdomeinen niet bereikbaar meld dit dan in een ticket met je verwachte records.
Dan kunnen onze engineers dit controleren.
Een oplostijd is nog niet bekend.
— Update bericht 12 juli 10.30 uur —
Engineers melden te werken aan een oplossing. Een oplostijd is nog niet bekend.
— Oorspronkelijk bericht 12 juli 09.00 uur —
Engineers constateren een verstoring aan meerdere domeinen. Hierdoor zijn domeinen slecht bereikbaar.
Engineers zijn aangestuurd voor onderzoek en herstel.
tot:14 July 2022 09:00:00
[OPGELOST] Performance issues core netwerk
— Afmelding 7 juli 2022 11:20 uur — Er is geen impact meer waargenomen vanuit de monitoring of op de beschikbaarheid van de dienstverlening. Deze melding wordt hierbij gesloten. —...
— Afmelding 7 juli 2022 11:20 uur —
Er is geen impact meer waargenomen vanuit de monitoring of op de beschikbaarheid van de dienstverlening.
Deze melding wordt hierbij gesloten.
— Update bericht 6 juli 2022 17:30 uur —
Business checks zijn positief bevonden. De impact is volledig weggenomen.
Verhoogde dijkbewaking blijft van kracht voor komende nacht.
Morgenochtend vindt om 10:30 uur de volgende business call plaats. Hierna volgt een update/afmelding van deze storing.
— Update bericht 6 juli 2022 16:30 uur —
Engineers hebben een probleem in een netwerkcomponent geconstateerd. Dit component is rond 16:00 uur geïsoleerd waarna ogenschijnlijk herstel sinds 16:25 uur is waargenomen.
Business checks worden uitgevoerd om herstel te bevestigen.
Een volgende update volgt na een volgende business call van 17:00 uur.
— Update bericht 6 juli 2022 16:30 uur —
Engineers melden problemen in het netwerk vanaf 15:30 uur.
Als gevolg hiervan kunnen landelijk performance issues of uitval ervaren worden op een of meerdere diensten.
We updaten dit bericht na de business call van 16:00 uur.
tot:06 July 2022 16:25:00