[OPGELOST] Storing DSLAM regio Krimpen aan den IJssel
— Afmelding 27-11-2020 12:20 uur — KPN meldt dat de storing is opgelost door het herstellen van de energievoorziening. — Oorspronkelijke melding 27-11-2020 11:00 uur — KPN meldt een verstoring...
— Afmelding 27-11-2020 12:20 uur —
KPN meldt dat de storing is opgelost door het herstellen van de energievoorziening.
— Oorspronkelijke melding 27-11-2020 11:00 uur —
KPN meldt een verstoring aan haar netwerk. De verstoring betreft een DSLAM in de regio Krimpen aan den IJssel.
Engineers zijn aangestuurd voor onderzoek en herstel.
Als gevolg van de storing zijn KPN xDSL en FTTH verbindingen mogelijk niet of vertraagd beschikbaar.
Wij houden u op de hoogte.
tot:27 November 2020 12:20:00
[OPGELOST] Infra informatie
— Afmelding 26-11-2020 15:15 uur — Engineers geven aan dat oorzaak is achterhaald en de storing is verholpen. Hierbij wordt deze melding gesloten. — Oorspronkelijk bericht 26-11-2020 13:15 uur —...
— Afmelding 26-11-2020 15:15 uur —
Engineers geven aan dat oorzaak is achterhaald en de storing is verholpen.
Hierbij wordt deze melding gesloten.
— Oorspronkelijk bericht 26-11-2020 13:15 uur —
Engineers constateren dat er momenteel geen infra informatie opgehaald wordt.
Hierdoor kan er in IRMA en middels de API geen infra informatie ingezien worden en is het niet mogelijk om KPN FttH en KPN xDSL connectivity-orders te plaatsen.
Engineers zijn aangestuurd voor onderzoek en herstel.
We houden je op de hoogte.
tot:26 November 2020 15:05:00
[OPGELOST] Storing Eurofiber regio Zaandam
— Afmelding 26-11-2020 21:40 — Onze leverancier meldt dat de kabel is hersteld. We sluiten hierbij de melding. — Update 26-11-2020 17:00 — Herstel duurt langer dan verwacht. Er moet...
— Afmelding 26-11-2020 21:40 —
Onze leverancier meldt dat de kabel is hersteld.
We sluiten hierbij de melding.
— Update 26-11-2020 17:00 —
Herstel duurt langer dan verwacht. Er moet een nieuwe kabel aangelegd worden.
We houden u op de hoogte
— Update 26-11-2020 16:00 —
Engineers zijn bezig met herstel van de getroffen kabels.
— Update 26-11-2020 13:15 —
Engineers hebben defecte kabels geconstateerd. Er wordt gewerkt aan een oplossing.
— Oorspronkelijke melding 26-11-2020 10:15 —
Eurofiber meldt een storing in regio Zaandam.
Eurofiber heeft de storing in onderzoek en engineers zijn aangestuurd.
Als gevolg van de storing is de verbinding mogelijk niet of vertraagd beschikbaar.
Wij houden u op de hoogte.
tot:26 November 2020 21:40:00
[OPGELOST] ETN regio Noord-Zuid Scharwoude
— Afmelding 25-11-2020 15:00 uur — Engineers melden dat de storing is verholpen. — Update 25-11-2020 13:10 — Engineers zijn gearriveerd op locatie en het zijn gestart met het onderzoek....
— Afmelding 25-11-2020 15:00 uur —
Engineers melden dat de storing is verholpen.
— Update 25-11-2020 13:10 —
Engineers zijn gearriveerd op locatie en het zijn gestart met het onderzoek.
— Oorspronkelijke melding 25-11-2020 10:20 —
Momenteel constateren wij een internet storing in de regio Noord-Zuid Scharwoude.
Als gevolg van deze storing zijn FTTO/WEAS, xDSL en FttH verbindingen mogelijk niet of vertraagd beschikbaar.
Engineers zijn aangestuurd voor onderzoek en herstel.
Wij houden je op de hoogte.
tot:25 November 2020 15:00:00
[OPGELOST] Verstoring leverstraat mobiel
— Afmelding storing 25 november 09:06 uur — Hierbij melden we de storing af. De achterstand is inmiddels weggewerkt. — Update 24 november 2020 19:20 uur — Dienstverlening is hersteld....
— Afmelding storing 25 november 09:06 uur —
Hierbij melden we de storing af. De achterstand is inmiddels weggewerkt.
— Update 24 november 2020 19:20 uur —
Dienstverlening is hersteld. Engineers monitoren de leverstraat actief en achterstanden worden weggewerkt.
— Update 24 november 2020 16:50 uur —
Op dit moment wordt een hotfix getest met betrekking tot de problemen die we ondervinden. Als de test positief is, wordt de hotfix aan het eind van de middag of aan het begin van de avond in productie genomen. Daarna kunnen we beginnen met het verwerken van de achterstand. We werken hard aan een oplossing en zodra er meer informatie kan worden gedeeld, zullen we dat doen.
— Oorspronkelijke melding 24 november 2020 10:41 uur —
Op dit moment is er een storing in de leverstraat voor mobiel.
Hierdoor is het niet mogelijk om:
- Mobiele porteringen uit te voeren;
- Nieuwe abonnementen op te leveren;
- Blokkades van simkaarten uit te voeren;
- Wijzigingen in de beheerportal / OneBase door te voeren;
- CDR’s te ontvangen.
Als gevolg van deze storing loopt de aanlevering van het verbruik, limieten en waarschuwingen achter en worden hoogverbruiksmeldingen niet verzonden. Wanneer CDR’s weer ontvangen worden, zullen de hoogverbruiksmeldingen alsnog verstuurd worden.
Wij adviseren porteringen niet zelf af te roepen.
Voor het uitvoeren van blokkades van simkaarten kan er een ticket worden aangemaakt.
Wij houden je op de hoogte.
tot:25 November 2020 09:06:00
[OPGELOST] Cloud Portal
—- opgelost 11:25 19-11-2020 —– De storing is verholpen. —- Oorspronkelijk melding 08:40 19-11-2020 —– Onze engineers hebben vastgesteld dat de Cloud Portal niet bereikbaar is. Enkele diensten zijn hierdoor...
—- opgelost 11:25 19-11-2020 —–
De storing is verholpen.
—- Oorspronkelijk melding 08:40 19-11-2020 —–
Onze engineers hebben vastgesteld dat de Cloud Portal niet bereikbaar is.
Enkele diensten zijn hierdoor niet te beheren.
De leverancier is aangestuurd voor onderzoek.
Er is geen impact voor live diensten.
tot:19 November 2020 11:25:00
[OPGELOST] Storing Eurofiber regio Middelharnis
— Afmelding 17-11-2020 19:15 — De nieuwe apparatuur is geplaatst en hiermee is de storing verholpen. We sluiten hierbij de melding — Update 17-11-2020 17:00 — De engineer heeft vastgesteld...
— Afmelding 17-11-2020 19:15 —
De nieuwe apparatuur is geplaatst en hiermee is de storing verholpen.
We sluiten hierbij de melding
— Update 17-11-2020 17:00 —
De engineer heeft vastgesteld dat er apparatuur defect is.
Er wordt op dit moment gewerkt aan het plaatsen van nieuwe apparatuur.
— Update 17-11-2020 15:00 —
Er is een engineer bezig op locatie met onderzoek.
— Oorspronkelijke melding 17-11-2020 12:45 —
Eurofiber meldt een storing in regio Middelharnis.
Eurofiber heeft de storing in onderzoek en engineers zijn aangestuurd.
Als gevolg van de storing is de verbinding mogelijk niet of vertraagd beschikbaar.
Wij houden u op de hoogte.
tot:17 November 2020 19:15:00
[OPGELOST] Storing Eurofiber regio Sommelsdijk/Zeeland
— Afmelding 12-11-2020 14:45 — Hardware op locatie heeft een herstart gekregen waarmee de impact is weggenomen. — Update 12-11-2020 12:45 — Engineer is naar locatie onderweg. Wij houden u...
— Afmelding 12-11-2020 14:45 —
Hardware op locatie heeft een herstart gekregen waarmee de impact is weggenomen.
— Update 12-11-2020 12:45 —
Engineer is naar locatie onderweg.
Wij houden u op de hoogte.
— Oorspronkelijke melding 12-11-2020 10:30 —
Eurofiber meldt een storing in regio Sommelsdijk/Zeeland.
Eurofiber heeft de storing in onderzoek en engineers zijn aangestuurd.
Als gevolg van de storing is de verbinding mogelijk niet of vertraagd beschikbaar.
Wij houden u op de hoogte.
tot:12 November 2020 14:30:00
[OPGELOST] Gebruikerswijzigingen ASB5
— Afmelding 11 november 2020 09:10 — Engineers hebben de oorzaak achterhaald en de storing verholpen. — Oorspronkelijk bericht 11 november 2020 08:45 — Engineers melden dat het momenteel niet...
— Afmelding 11 november 2020 09:10 —
Engineers hebben de oorzaak achterhaald en de storing verholpen.
— Oorspronkelijk bericht 11 november 2020 08:45 —
Engineers melden dat het momenteel niet mogelijk is om wijzigingen aan te brengen bij gebruikers op de ASB 5.
Onderzoek naar de oorzaak en oplossing is gestart.
We houden je op de hoogte.
tot:11 November 2020 09:10:00
[OPGELOST] Verminderde audiokwaliteit telefonie
— Afmelding woensdag 11 november 2020 08:40 uur — Engineers melden dat de herstelwerkzaamheden succesvol zijn uitgevoerd en redundantie is hersteld. Hiermee sluiten wij deze melding. — Update dinsdag 10...
— Afmelding woensdag 11 november 2020 08:40 uur —
Engineers melden dat de herstelwerkzaamheden succesvol zijn uitgevoerd en redundantie is hersteld.
Hiermee sluiten wij deze melding.
— Update dinsdag 10 november 2020 15:45 uur —
De herstelwerkzaamheden zullen op woensdag 11 november 2020 tussen 00:01 uur en 06:00 uur bij de leverancier worden uitgevoerd.
— Update dinsdag 10 november 2020 13:30 uur —
Engineers hebben hardware vervangen in het defecte netwerkcomponent. Dit component zal tijdens onderhoud vannacht weer in gebruik genomen worden.
Doordat dit netwerkcomponent momenteel niet actief is is er sprake van een verminderde redundantie voor een deel van mobiele en vaste telefoongesprekken.
We houden je op de hoogte.
— Update dinsdag 10 november 2020 11:35 uur —
Engineers hebben geconstateerd dat de impact is weggenomen door een verdacht netwerkcomponent te isoleren.
De volgende update volgt om 13:30 of wanneer er meer informatie bekend is.
— Update dinsdag 10 november 2020 10:50 uur —
De leverancier is opgeschaald in het onderzoek naar de impact en oorzaak.
We updaten deze melding om 11:30 uur of wanneer er meer informatie bekend is.
— Oorspronkelijk bericht dinsdag 10 november 2020 10:33 uur —
Momenteel ervaren wij verminderde audiokwaliteit bij het voeren van telefoongesprekken.
Onderzoek is gaande naar naar de impact en schaal van deze storing.
We houden je op de hoogte.
tot:10 November 2020 11:05:00