[OPGELOST] ETN Regio Houten
— Afmelding 26-10-2021 14:30 — De leverancier heeft hardware vervangen. Hiermee is het probleem verholpen. We sluiten de melding. — Oorspronkelijke melding 26-10-2021 12:30 — Momenteel constateren wij een internet...
— Afmelding 26-10-2021 14:30 —
De leverancier heeft hardware vervangen.
Hiermee is het probleem verholpen.
We sluiten de melding.
— Oorspronkelijke melding 26-10-2021 12:30 —
Momenteel constateren wij een internet storing in de regio Houten.
Als gevolg van deze storing zijn verbindingen mogelijk niet of vertraagd beschikbaar.
Wij houden je zo spoedig mogelijk op de hoogte.
tot:26 October 2021 14:30:00
[OPGELOST] Hipper+ en Mijngesprek
— Afmelding 25-10-2021 19:00 — Engineers hebben de storing verholpen waarmee de impact is weggenomen. — Oorspronkelijke melding 25-10-2021 17:00 — We krijgen een verhoogd aantal meldingen binnen dat het...
— Afmelding 25-10-2021 19:00 —
Engineers hebben de storing verholpen waarmee de impact is weggenomen.
— Oorspronkelijke melding 25-10-2021 17:00 —
We krijgen een verhoogd aantal meldingen binnen dat het niet altijd mogelijk is om te bellen via Remote office of Anywhere.
Onze engineers zijn een onderzoek gestart.
Wij houden je op de hoogte
tot:25 October 2021 17:20:00
[OPGELOST] Onderbreking deel telefonieverkeer
— Afmelding maandag 25 oktober 2021 14:35 uur — Engineers melden naast herstel van de dienstverlening ook volledig herstel in het aantal toestelregistraties. Hierbij wordt de melding gesloten. — Update...
— Afmelding maandag 25 oktober 2021 14:35 uur —
Engineers melden naast herstel van de dienstverlening ook volledig herstel in het aantal toestelregistraties.
Hierbij wordt de melding gesloten.
— Update maandag 25 oktober 2021 12:41 uur —
Engineers melden dat een deel van het telefonieverkeer enkele minuten onderbroken is geweest tussen 12:29 uur en 12:33 uur.
Dienstverlening is hersteld.
Wanneer een publieke telefoonregistratie niet automatisch is hersteld, kan een herstart van het toestel benodigd zijn.
Het platform wordt actief gemonitord.
— Oorspronkelijk bericht maandag 25 oktober 2021 12:31 uur —
Engineers ontvangen meldingen over het niet kunnen registreren en bellen met de InContact app op de ASB8.
Engineers zijn aangestuurd voor onderzoek en herstel.
We houden je op de hoogte.
tot:25 October 2021 12:33:00
[OPGELOST] Verminderde performance bewerkingen connectivity
— Update bericht woensdag 21 oktober 2021 18.08 uur — Engineers hebben de oorzaak gevonden en herstel uitgevoerd. Hierbij wordt deze melding gesloten. — Update bericht woensdag 21 oktober 2021 ...
— Update bericht woensdag 21 oktober 2021 18.08 uur —
Engineers hebben de oorzaak gevonden en herstel uitgevoerd.
Hierbij wordt deze melding gesloten.
— Update bericht woensdag 21 oktober 2021 16.00uur —
De herstel werkzaamheden zullen om 17.15 plaats vinden
—Oorspronkelijk bericht 21-10-2021 14:20—
Onze engineers constateren een verminderde performance op connectivity diensten.
Als gevolg van de storing kunnen er geen bewerkingen op zowel nieuwe als bestaande orders plaats vinden.
Onze engineers zijn een onderzoek gestart.
Wij houden u op de hoogte.
tot:21 October 2021 18:08:00
[OPGELOST] KPN EEN Receptie + en HIP Receptionist +
— Afmelding 22-10-2021 10:00— De leverancier meldt dat de verstoring is verholpen en de impact hiermee is weggenomen. — Oorspronkelijk bericht donderdag 21 oktober 2021 15:00 uur — Engineers geven...
— Afmelding 22-10-2021 10:00—
De leverancier meldt dat de verstoring is verholpen en de impact hiermee is weggenomen.
— Oorspronkelijk bericht donderdag 21 oktober 2021 15:00 uur —
Engineers geven aan dat ze een verbetering in de performance zien ,het kan nog voorkomen dat de applicatie traag is in het laden en inloggen.
Engineers zijn samen met de leverancier bezig met verder onderzoek.
— update 21-10-2021 13:35 uur —
Engineers geven aan dat de performance issues op onze applicaties KPN EEN Receptie + en HIP Receptionist + niet meer voorkomen.
Wij houden de applicaties in verscherpte monitoring en brengen u op de hoogte zodra er een update bekend is.
— oorspronkelijke bericht 21-10-2021 08:30uur —
Onze engineers constateren performance issues met betrekking tot onze KPN EEN Receptie + en HIP Receptionist +.
Issues die kunnen voorkomen zijn:
- Traagheid in het laden en inloggen van de applicatie;
- Statussen van gebruikers vallen weg / contacten worden niet getoond;
- Applicatie loopt vast;
- Pagina volledig leeg.
Engineers en onze leverancier zijn aangestuurd voor onderzoek en herstel.
We houden u op de hoogte
tot:22 October 2021 07:00:00
[OPGELOST] Storing inloggen IRMA
— Update bericht woensdag 20 oktober 2021 13:00 uur — Engineers hebben de oorzaak gevonden en herstel uitgevoerd. Het is weer mogelijk om met MFA in te loggen. Hierbij wordt...
— Update bericht woensdag 20 oktober 2021 13:00 uur —
Engineers hebben de oorzaak gevonden en herstel uitgevoerd.
Het is weer mogelijk om met MFA in te loggen.
Hierbij wordt deze melding gesloten.
— Oorspronkelijk bericht woensdag 20 oktober 2021 11:30 uur —
Onze engineers constateren inlogproblemen in IRMA.
Op dit moment hebben we tijdelijk MFA uitgeschakeld zodat inloggen weer mogelijk is.
Onze engineers zijn het onderzoek gestart.
Wij houden je op de hoogte.
tot:20 October 2021 13:00:00
[OPGELOST] Storing DSLAM regio Kampen
— Afmelding 07-10-2021 11:15 — De herstelwerkzaamheden zijn succesvol uitgevoerd. Hierbij wordt de melding gesloten. — Oorspronkelijke melding 07-10-2021 08:45 — KPN meldt een verstoring aan haar netwerk. De verstoring...
— Afmelding 07-10-2021 11:15 —
De herstelwerkzaamheden zijn succesvol uitgevoerd.
Hierbij wordt de melding gesloten.
— Oorspronkelijke melding 07-10-2021 08:45 —
KPN meldt een verstoring aan haar netwerk. De verstoring betreft een DSLAM in de regio Kampen.
Engineers zijn aangestuurd voor onderzoek en herstel.
Als gevolg van de storing zijn KPN xDSL en FTTH verbindingen mogelijk niet of vertraagd beschikbaar.
Wij houden je op de hoogte
tot:07 October 2021 11:15:00
[OPGELOST] DNS Beheertool wijzigingen
— Update bericht vrijdag 8 oktober 2021 13:15 uur — Engineers hebben de oorzaak gevonden en herstel uitgevoerd. Hierbij wordt deze melding gesloten. — Update bericht vrijdag 8 oktober 2021...
— Update bericht vrijdag 8 oktober 2021 13:15 uur —
Engineers hebben de oorzaak gevonden en herstel uitgevoerd.
Hierbij wordt deze melding gesloten.
— Update bericht vrijdag 8 oktober 2021 11:15 uur —
Engineers geven aan dat de bereikbaarheid van de DNS Beheertool is hersteld voor Chromium gebaseerde internetbrowsers.
Er is echter geconstateerd dat het doorvoeren van wijzigingen in de DNS Beheertool resulteerd in een (runtime)error.
Onderzoek naar oorzaak en herstel is gestart.
Workaround: Voor het doorvoeren van wijzigingen kan er een ticket worden aangemaakt. Engineers zullen deze handmatig doorvoeren.
We houden je op de hoogte.
— Oorspronkelijk bericht woensdag 6 oktober 2021 21:00 uur —
Engineers melden dat de DNS Beheertool momenteel niet bereikbaar is voor op Chromium gebaseerde internetbrowsers (Google Chrome, Microsoft Edge).
De DNS Beheertool is wel te bereiken met de Firefox browser.
Herstelwerkzaamheden worden morgen voorbereid om buiten kantoortijden toe te passen.
tot:08 October 2021 13:00:00
[OPGELOST] Storing Telefonieapplicaties
— Afmelding vrijdag 8 oktober 2021 11:30 uur — Engineers geven aan dat de onderhoudswerkzaamheden succesvol en met het gewenste eindresultaat zijn uitgevoerd. Hiermee wordt deze melding gesloten. — Update...
— Afmelding vrijdag 8 oktober 2021 11:30 uur —
Engineers geven aan dat de onderhoudswerkzaamheden succesvol en met het gewenste eindresultaat zijn uitgevoerd.
Hiermee wordt deze melding gesloten.
— Update bericht donderdag 7 oktober 2021 13:45uur —
Engineers geven aan de geplande werkzaamheden niet succesvol te hebben afgerond. Er is voor komende nacht nieuw onderhoud ingepland.
De impact op de dienstverlening is onveranderd. Er is geen impact op applicaties en diensten.
— Update bericht woensdag 6 oktober 2021 20:40uur —
Engineers geven aan vannacht (tussen 23:00 uur en 04:00 uur) werkzaamheden voor herstel van de dienstverlening uit te voeren.
Hiervoor is reeds een onderhoudsmelding geplaatst.
We houden je op de hoogte.
— Update bericht woensdag 6 oktober 2021 14:20uur —
Na de vorige update hebben engineers meldingen ontvangen dat KPN InContact gebruikers nog impact ondervonden.
Voor deze gebruikers is dezelfde workaround toegepast waardoor de impact is weggenomen.
— Update bericht woensdag 6 oktober 2021 11:50 uur —
Engineers hebben de impact weggenomen door een workaround toe te passen.
Het onderzoek in samenwerking met de leverancier wordt voortgezet.
— Update bericht woensdag 6 oktober 2021 10:15 uur —
Wij hebben vanuit onze engineers de melding gekregen dat de wijziging niet het gewenst effect heeft gehad.
De engineers hebben samen met de leverancier het onderzoek voortgezet.
—Oorspronkelijk melding 06-10-2021 10:00—
— Update bericht woensdag 6 oktober 2021 10:00 uur —
Engineers hebben een wijziging voorbereid en passen deze om 10:00 uur toe. Hiervoor is een redundante omschakeling benodigd waardoor eindgebruikers een korte onderbreking ondervinden voor de afhandeling van gesprekken
Na onderzoek van de engineers is gebleken dat de scope van de verstoring breder is dan in eerste instantie gedacht.
Applicaties en toestellen welke over TLS zijn geregistreerd kunnen problemen ervaren bij inkomende en uitgaande gesprekken.
Wij houden je op de hoogte
—Oorspronkelijk melding 06-10-2021 08:40—
Op dit moment ervaren wij een storing op Telefonieapplicaties.
Gebruikers van Hipper+, MijnGesprek, I AM en Webex kunnen problemen ervaren met het selecteren van het uitgaande nummer via de applicatie.
Onze engineers zijn een onderzoek gestart.
Wij houden je op de hoogte
tot:06 October 2021 11:50:00
[OPGELOST] Verminderde performance verbindingen
— Afmelding 04-10-2021 — Engineers geven aan dat de performance issues op onze fiber verbindingen zijn opgelost. — Oorspronkelijke melding 04-10-2021 — Onze engineers constateren performance issues op een deel...
— Afmelding 04-10-2021 —
Engineers geven aan dat de performance issues op onze fiber verbindingen zijn opgelost.
— Oorspronkelijke melding 04-10-2021 —
Onze engineers constateren performance issues op een deel van onze fiber verbindingen van KPN.
Als gevolg van de storing zijn verbindingen mogelijk vertraagd beschikbaar.
Onze engineers zijn een onderzoek gestart.
Wij houden u op de hoogte.
tot:04 October 2021 13:30:00