[OPGELOST] Storing DSLAM regio Zwolle
— Afmelding 01-12-2021 15:15 — De leverancier heeft de stroomvoorziening hersteld. — Oorspronkelijke melding 01-12-2021 14:00 — KPN meldt een verstoring aan haar netwerk. De verstoring betreft een DSLAM in...
— Afmelding 01-12-2021 15:15 —
De leverancier heeft de stroomvoorziening hersteld.
— Oorspronkelijke melding 01-12-2021 14:00 —
KPN meldt een verstoring aan haar netwerk. De verstoring betreft een DSLAM in de regio Zwolle.
Engineers zijn aangestuurd voor onderzoek en herstel.
Als gevolg van de storing zijn KPN xDSL en FTTH verbindingen mogelijk niet of vertraagd beschikbaar.
Wij houden je op de hoogte
tot:01 December 2021 15:15:00
[OPGELOST] Verminderde performance KPN EEN Gesprekrapportage en HIP Reporter
— Update bericht 30 november 2021 13:50 — De leverancier geeft aan dat de storing is verholpen. Engineers voeren checks uit ter bevestiging — Oorspronkelijk bericht 10:00 — Engineers constateren...
— Update bericht 30 november 2021 13:50 —
De leverancier geeft aan dat de storing is verholpen. Engineers voeren checks uit ter bevestiging
— Oorspronkelijk bericht 10:00 —
Engineers constateren problemen met betrekking tot dataweergave in HIP Reporter en KPN EEN Gespreksrapportage voor een beperkt deel van de gebruikers.
Deze gebruikers kunnen de volgende problemen ervaren:
- Wallboard en dashboard tonen geen data
- Er is geen data beschikbaar van rapportages
Engineers en onze leverancier zijn aangestuurd voor onderzoek en herstel.
We houden je op de hoogte
tot:30 November 2021 13:50:00
[OPGELOST] Storing CAIW
— Afmelding 30-11-2021 13:00 — De dienstverlening is weer hersteld. — Oorspronkelijke melding 30-11-2021 09:30 — Momenteel constateren wij een verstoring op de CAIW diensten. Als gevolg van deze storing...
— Afmelding 30-11-2021 13:00 —
De dienstverlening is weer hersteld.
— Oorspronkelijke melding 30-11-2021 09:30 —
Momenteel constateren wij een verstoring op de CAIW diensten.
Als gevolg van deze storing zijn CAIW FTTH-verbindingen mogelijk niet of vertraagd beschikbaar.
Engineers hebben dit in onderzoek
Wij houden u op de hoogte.
tot:30 November 2021 13:00:00
[OPGELOST] Verminderde bereikbaarheid Hyper-V IaaS
— Afmelding bericht 15:10 uur — Engineers melden dat alle gemeldde impact is weggenomen en het platform correct functioneert. Hierbij wordt deze melding ook gesloten. Onderstaand advies blijft als gevolg...
— Afmelding bericht 15:10 uur —
Engineers melden dat alle gemeldde impact is weggenomen en het platform correct functioneert. Hierbij wordt deze melding ook gesloten.
Onderstaand advies blijft als gevolg van deze storing gelden;
– Mocht je impact ondervinden en de omgeving niet zelf middels de beheerportal kunnen herstarten, neem dan (middels een ticket) contact op met Cloud support zodat we de bereikbaarheid kunnen herstellen.-
— Oorspronkelijk bericht 11:35 —
Engineers ontvangen meldingen over onbereikbare Hyper-V IaaS omgevingen.
De leverancier is bijgeschakeld voor onderzoek en herstel.
Wij adviseren onbereikbare Hyper-V IaaS omgevingen middels de Beheerportal een herstart te geven.
Wanneer bovenstaand advies niet tot herstel van de bereikbaarheid leidt, neem dan (middels een ticket) contact op met Cloud support.
tot:29 November 2021 15:00:00
[OPGELOST] Verminderde bereikbaarheid Hyper-V IaaS
— Afmelding bericht 15:45 uur — Engineers melden dat alle gemeldde impact is weggenomen en het platform correct functioneerd. Hierbij wordt deze melding ook gesloten. Onderstaand advies blijft als gevolg...
— Afmelding bericht 15:45 uur —
Engineers melden dat alle gemeldde impact is weggenomen en het platform correct functioneerd. Hierbij wordt deze melding ook gesloten.
Onderstaand advies blijft als gevolg van deze storing gelden;
– Mocht je impact ondervinden en de omgeving niet zelf middels de beheerportal kunnen herstarten, neem dan (middels een ticket) contact op met Cloud support zodat we de bereikbaarheid kunnen herstellen.-
— Update bericht 12:45 uur —
Bij het onderzoek is een aannemelijke oorzaak gevonden. Dit wordt ter bevestiging verder onderzocht door de leverancier en platformbeheerder.
Om de impact weg te nemen dienen de HyperV IaaS omgevingen herstart te worden. Reeds bekende omgevingen met impact zijn of worden nu herstart.
Mocht je impact ondervinden en de omgeving niet zelf middels de beheerportal kunnen herstarten, neem dan (middels een ticket) contact op met Cloud support zodat we de bereikbaarheid kunnen herstellen.
— Update bericht 11:15 uur —
Uit onderzoek blijkt dat een beperkt deel van de Hyper-V IaaS omgevingen niet kunnen worden bereikt. (Titel bericht is hierom aangepast).
Engineers zetten het onderzoek naar de oorzaak en herstel voort in samenwerking met de leverancier en platformbeheerder.
— Oorspronkelijk bericht 07:52 —
Op dit moment ervaren wij een storing op het VPS platform. Hierdoor zijn Cloud-diensten, zoals Hyper-V IaaS en VPS, mogelijk verminderd beschikbaar.
De leverancier is aangestuurd voor onderzoek en herstel.
tot:26 November 2021 12:45:00
[OPGELOST] Storing DSLAM regio Woerden
— Afmelding 23-11-2021 13:00 — De herstelwerkzaamheden zijn succesvol uitgevoerd. Hierbij wordt de melding gesloten. — Oorspronkelijke melding 23-11-2021 10:20— KPN meldt een verstoring aan haar netwerk. De verstoring betreft...
— Afmelding 23-11-2021 13:00 —
De herstelwerkzaamheden zijn succesvol uitgevoerd.
Hierbij wordt de melding gesloten.
— Oorspronkelijke melding 23-11-2021 10:20—
KPN meldt een verstoring aan haar netwerk. De verstoring betreft een DSLAM in de regio Woerden.
Engineers zijn aangestuurd voor onderzoek en herstel.
Als gevolg van de storing zijn KPN xDSL en FTTH verbindingen mogelijk niet of vertraagd beschikbaar.
Wij houden je op de hoogte
tot:23 November 2021 13:00:00
[OPGELOST] Internetonderbreking
— Afmeldig 23-11-2021 14:30 — Uit monitoring blijkt volledig herstel van het netwerk. Er zijn geen bijzonderheden in de afhandeling van netwerkverkeer geconstateerd. Hierbij wordt deze melding gesloten. — Update...
— Afmeldig 23-11-2021 14:30 —
Uit monitoring blijkt volledig herstel van het netwerk. Er zijn geen bijzonderheden in de afhandeling van netwerkverkeer geconstateerd.
Hierbij wordt deze melding gesloten.
— Update 22-11-2021 17:00 —
Engineers hebben de oorzaak gevonden en herstel is uitgevoerd.
De dienstverlening is hersteld en het netwerk wordt actief gemonitord.
Morgenochtend volgt een volgende update.
— Update 22-11-2021 16:20 —
Engineers zijn nog bezig met het onderzoek naar de oorzaak en bijbehorende impact.
Er lijkt een tijdelijke onderbreking te zijn geweest op de telefonische bereikbaarheid op 247 services. Deze bereikbaarheid is hersteld.
Engineers kunnen vertraagd support verlenen vanwege verminderde beschikbaarheid van interne systemen.
— Oorspronkelijke melding 22-11-2021 15:40 —
Engineers ontvangen meldingen over netwerkonderbrekingen. Support kan hierdoor verminderd beschikbaar zijn.
Onderzoek naar oorzaak en herstel wordt uitgevoerd.
We houden je op de hoogte.
tot:22 November 2021 16:40:00
[OPGELOST] Telefonieapplicaties ASB7
— Afmelding 17 november 2021 15:00 uur — Er zijn geen bijzonderheden meer waargenomen op de ASB7. De melding wordt hiermee gesloten. — Update bericht 17 november 2021 12:30 uur...
— Afmelding 17 november 2021 15:00 uur —
Er zijn geen bijzonderheden meer waargenomen op de ASB7.
De melding wordt hiermee gesloten.
— Update bericht 17 november 2021 12:30 uur —
Engineers melden dat de checks positief zijn bevonden en bevestigen hiermee dat de impact is weggenomen.
Er wordt verscherpte monitoring op de ASB7 toegepast.
Een volgende update volgt later vanmiddag.
— Update bericht 17 november 2021 11:10 uur —
Engineers geven aan dat de omschakelingen succesvol zijn uitgevoerd.
Checks worden uitgevoerd om herstel te bevestigen.
Mocht je nog problemen ervaren, neem dan contact op met onze engineers middels een ticket(update).
— Update bericht 17 november 2021 10:45 uur —
Engineers treffen voorbereidingen voor een redundante omschakelingen op de ASB7. Deze zullen om 10:50 en 11:00 uur worden uitgevoerd.
— Update bericht 17 november 2021 9:40 uur —
Engineers melden dat er herstel zichtbaar is voor het aanmelden op de ASB7. De impact voor eindgebruikers neemt hiermee af.
De oplossing voor het onderliggend probleem is nog niet gevonden. Hiervoor wordt in samenwerking met de leverancier verder onderzoek uitgevoerd.
— Update bericht 17 november 2021 8:55 uur —
Na een eerste impactanalyse blijkt dat alle applicaties welke verbinding maken met ASB7 niet in kunnen loggen. Hiervoor is de titel van deze melding aangepast.
Verder onderzoek naar de oorzaak en herstel is gaande.
We houden je op de hoogte.
— Oorspronkelijk bericht 17 november 2021 8:30 uur —
Engineers ontvangen meldingen dat IAM gebruikers, specifiek gebruikmakend van de ASB7, niet kunnen inloggen op de applicatie.
Onderzoek naar de oorzaak is gestart.
We houden je op de hoogte.
tot:17 November 2021 11:05:00
[OPGELOST] Performance issues EVI en FortiGate VDOM
— Afmelding 16-11-2021 16:45 — Engineers bevestigen dat de failover heeft geleid tot volledig dienstherstel. We sluiten hierbij de melding. — Update 16-11-2021 13:30 — Engineers hebben een failover uitgevoerd....
— Afmelding 16-11-2021 16:45 —
Engineers bevestigen dat de failover heeft geleid tot volledig dienstherstel.
We sluiten hierbij de melding.
— Update 16-11-2021 13:30 —
Engineers hebben een failover uitgevoerd. Er is herstel zichtbaar in het netwerkverkeer.
Het onderzoek loopt door.
— Oorspronkelijke melding 16-11-2021 12:20 —
Engineers constateren een afname van het netwerkverkeer op een van de FortiGate clusters sinds 12:20 uur.
Er zijn meldingen ontvangen over performance issues op FortiGate VDOM’s en internetverbindingen met EVI.
Een impact bepaling wordt uitgevoerd en onderzoek naar oorzaak en herstel is gestart.
We houden je op de hoogte.
tot:16 November 2021 16:45:00
[OPGELOST] IP-VPN Toestel registratie
— Afmelding bericht 16 november 2021 17:15 uur — Engineers bevestigen herstel van de IP-VPN toestelregistraties. Wanneer de ‘Storing Eurofiber verbindingen’ is verholpen wordt er onderhoud ingepland om de doorgevoerde...
— Afmelding bericht 16 november 2021 17:15 uur —
Engineers bevestigen herstel van de IP-VPN toestelregistraties. Wanneer de ‘Storing Eurofiber verbindingen’ is verholpen wordt er onderhoud ingepland om de doorgevoerde mitigerende wijziging terug te draaien.
— Update bericht 16 november 2021 16:00 uur —
Engineers hebben zojuist een wijziging doorgevoerd waardoor IP-VPN toestelregistraties weer succesvol kunnen worden opgezet. Door deze wijziging zijn een beperkt aantal toestellen in een IP-VPN opnieuw geregistreerd.
Toevoeging 16:30 uur: Wanneer een IP-VPN toestelregistratie niet automatisch hersteld kan een toestelherstart benodigd zijn.
Het herstel in de IP-VPN toestelregistraties wordt actief gemonitord.
— Update bericht 16 november 2021 15:10 uur —
Engineer hebben een relatie met de ‘Storing Eurofiber verbindingen’ gevonden.
Er wordt onderzoek uitgevoerd naar mogelijkheden om een workaround toe te passen voor gebruikers welke nog impact ondervinden.
Een volgende update wordt om 16:30 uur verwacht.
— Update bericht 16 november 2021 14:40 uur —
Engineer ontvangen nog steeds meldingen omtrent IP-VPN toestelregistraties.
Engineers hebben dit in onderzoek.
We houden je op de hoogte.
— Update bericht 16 november 2021 10:40 uur —
Engineers hebben een fix toegepast om de impact weg te nemen. Herstel in de IP-VPN toestelregistraties wordt waargenomen.
Wanneer een IP-VPN toestelregistratie niet automatisch hersteld kan een toestelherstart benodigd zijn.
Engineers monitoren het herstel nauwlettend.
— Oorspronkelijk bericht 16 november 2021 10:28 uur —
Engineers ontvangen meldingen over wegvallende ip-vpn registraties.
Onderzoek naar de impact, oorzaak en herstelmogelijkheden is gaande.
We houden je op de hoogte
tot:16 November 2021 16:00:00