[OPGELOST] Storing telefonie
— afmelding 25 juni 2019 10:00 uur — Bij dezen sluiten wij deze storingsmelding. Gisteravond om 19:15 is de storing verholpen. Om 21:30 is deze storing officieel afgemeld door KPN....
— afmelding 25 juni 2019 10:00 uur —
Bij dezen sluiten wij deze storingsmelding.
Gisteravond om 19:15 is de storing verholpen. Om 21:30 is deze storing officieel afgemeld door KPN.
Er volgt een RFO.
— update 24 juni 2019 20:19 uur —
De storing is afgemeld door KPN. Indien 4G was uitgeschakeld als workaround kan deze weer ingeschakeld worden.
Voor de zichtbaarheid houden wij de melding open tot 25 juni 2019 10:00.
— update 24 juni 2019 19:25 uur —
We zien weer een normaal aantal actieve telefoongesprekken. We wachten op de formele afmelding vanuit KPN.
— update 24 juni 2019 19:11 uur —
Er zijn herstelwerkzaamheden uitgevoerd. De dienst lijkt herstellende.
— update 24 juni 2019 18:05 uur —
De workaround werkt alleen wanneer 4G op het toestel uitgezet wordt.
— update 24 juni 2019 17:40 uur —
Er is een workaround beschikbaar voor mobiel bellen:
Als op de bellende telefoon 4G en VAMO/Mobility uitgeschakeld is, kan er gebeld worden naar mobiele nummers.
— update 24 juni 2019 17:10 uur —
Het PAC is telefonisch alleen bereikbaar vanaf RoutIT VoIP-diensten.
Alarmmeldingen via de 247Services-app blijven werken. Volg meldingen binnen de 247Services-app op.
— update 24 juni 2019 16:38 uur —
Op de website van KPN staat het volgende bericht: “Momenteel is er een landelijke telefoonstoring voor zowel vaste als mobiele diensten van KPN. Er wordt gewerkt aan een oplossing. Wij houden u via onze website op de hoogte.”
Algemene communicatie over deze storing vind je op kpn.com
De volgende update volgt om 17:30
— update 24 juni 2019 16:20 uur —
Het betreft een landelijke storing op het KPN-netwerk.
VoIP-gesprekken binnen het RoutIT domein zijn mogelijk.
— update 24 juni 2019 16:10 uur —
Op dit moment is het niet mogelijk om met een RoutIT- of KPN-dienst te bellen. Zowel VoIP als mobiele diensten zijn getroffen.
— originele melding 24 juni 2019 15:50 uur —
Onze engineers hebben een telefoniestoring vastgesteld. Op dit moment is het niet mogelijk om uit of in te bellen van en naar KPN-nummers.
De storing is in onderzoek. Wij houden u op de hoogte.
tot:24 June 2019 15:50:00
Storing VPS
— update 24 juni 2019 23:25 uur — De leverancier heeft, in overleg met de hardwareleverancier, onderhoud op het platform uitgevoerd. Daarnaast is een wijziging doorgevoerd zodat een Hyper-V IaaS-dienst...
— update 24 juni 2019 23:25 uur —
De leverancier heeft, in overleg met de hardwareleverancier, onderhoud op het platform uitgevoerd. Daarnaast is een wijziging doorgevoerd zodat een Hyper-V IaaS-dienst langer op een node actief blijft bij een storing. Dit moet er voor zorgen dat een verplaatsing van een machine, met een daarbij horende reboot, minder vaak voorkomt.
De grondoorzaak is nog niet inzichtelijk, de leverancier blijft dit onderzoeken.
Onze engineers monitoren het platform actief.
— update 24 juni 2019 10:45 uur —
Het platform is op dit moment instabiel. De leverancier is bezig met onderzoek en herstel.
— update 24 juni 2019 09:25 uur —
Op dit moment ervaren wij een storing op VPS- en Hyper-V IaaS-diensten. De leverancier is op de hoogte gebracht.
— update 23 juni 2019 21:35 uur —
Onze engineers melden dat de platformen van VPS- en Hyper-V-diensten tussen 20:00 tot 20:50 downtime hebben ondervonden.
De leverancier heeft om 21:15 gemeld dat het platform weer beschikbaar is.
— update 20 juni 2019 13:15 uur —
De leverancier meldt dat sinds het onderhoud van 18 juni 17:00 uur het platform stabiel is.
Onze engineers monitoren het platform actief.
De volgende update volgt 21 juni 10:00 uur.
— update 19 juni 2019 12:15 uur —
De leverancier meldt dat het spoedonderhoud van 18 juni 17:00 uur succesvol is afgerond op 18 juni 17:45 uur.
Tijdens dit onderhoud zijn hardware-nodes opnieuw opgestart om het spoedonderhoud te voltooien.
Het spoedonderhoud resulteerde in enkele minuten onbereikbaarheid van de dienst.
Het spoedonderhoud heeft geresulteerd in een verbetering van de dienstverlening.
Onderzoek naar de grondoorzaak is gaande en de stabiliteit van het platform wordt actief gemonitord. Hierbij werken onze engineers samen met de engineers van de leverancier.
— update 18 juni 2019 16:45 uur —
De leverancier voert om 17:00 spoedonderhoud uit. Tijdens dit onderhoud zal er 15 minuten down-time zijn voor de VPS-diensten. De leverancier meldt dat het Hyper-V cluster geen downtime zal ervaren.
— update 18 juni 2019 11:10 uur —
De storing is geëscaleerd en het team van specialisten is uitgebreid met als doel de oorzaak zo snel mogelijk te vinden en daarmee de storing te verhelpen.
Daarnaast wordt er gekeken naar ad-hoc mogelijkheden om het Hyper-V IaaS cluster ongevoelig te maken voor de VPS storing.
— oorspronkelijk bericht 17 juni 2019 18:15 uur —
Op dit moment ervaren wij een storing op het VPS platform. Hierdoor zijn Cloud-diensten, zoals Hyper-V IaaS en VPS, mogelijk verminderd beschikbaar.
De leverancier is aangestuurd voor onderzoek en herstel.
tot:onbekend
[OPGELOST] KPN leverstraat vaste nummers
— update 17 juni 20:00 uur — De routingsystemen van KPN zijn operationeel. Vanwege de downtime van dit systeem hebben we een groot back-logvolume gecreëerd. Samen met de normale hoeveelheid...
— update 17 juni 20:00 uur —
De routingsystemen van KPN zijn operationeel. Vanwege de downtime van dit systeem hebben we een groot back-logvolume gecreëerd. Samen met de normale hoeveelheid orders veroorzaakte dit een grote vraag richting ons systeem. Voor het proces van alle bestellingen hebben we nog een paar uur nodig, maar alles moet vandaag worden verwerkt. Vanaf morgen zullen we weer normaal werken.
— update 17 juni 2019 14:20 uur —
Verstoring is opgelost en de backlog word nu verwerkt. Aangezien de achterstand vrij groot is, zal dit enige tijd duren. Wij houden u op de hoogte.
— update 17 juni 2019 14:10 uur —
De verstoring in de uurketen is nog steeds aan de gang. Onze IT heeft de oorzaak gevonden en werkt aan een oplossing. We zien dat processen opnieuw worden opgestart en dat we een backlog hebben om te verwerken. Deze herstart en het verwerken van de backlog kost tijd. Wij houden u op de hoogte.
— Oorspronkelijk bericht 17 juni 2019 10:48 uur —
Op dit moment ervaart KPN een verstoring in haar leverstraat voor vaste telefoonnummers.
Hierdoor word de routering van telefoonnummers die vandaag geporteerd zijn van KPN naar RoutIT niet bijgewerkt, gesprekken die opgezet worden vanaf het KPN netwerk komen hierdoor niet tot stand.
KPN voert onderzoek uit naar de oorzaak en oplossing van de verstoring. Wij houden u op de hoogte.
tot:17 June 2019 20:00:00
[OPGELOST] Storing VPS
— afmelding 17-06-2019 17:00 uur — Sinds 16 juni 2019 18:00 heeft de storing zich niet meer voorgedaan. Bij dezen wordt de melding gesloten. — oorspronkelijke melding 16-06-2019 18:00 uur...
— afmelding 17-06-2019 17:00 uur —
Sinds 16 juni 2019 18:00 heeft de storing zich niet meer voorgedaan. Bij dezen wordt de melding gesloten.
— oorspronkelijke melding 16-06-2019 18:00 uur —
Op dit moment ervaren wij een storing op het VPS platform. Hierdoor zijn Cloud-diensten, zoals Hyper-V IaaS en VPS, mogelijk verminderd beschikbaar.
Door deze storing heeft op het Hyper-V IaaS platform een failover plaatsgevonden. Na deze failover zijn Hyper-V IaaS-diensten binnen een paar minuten weer beschikbaar gekomen.
De leverancier is aangestuurd voor onderzoek en herstel.
tot:16 June 2019 18:00:00
[OPGELOST] Vertraging KPN Leverstraat
—update 25 juni 2019 14:20— De workaround is stabiel en verbindingen worden met een minimale vertraging opgeleverd. Op de achtergrond wordt aan een definitieve oplossing gewerkt. Hierbij sluiten wij deze...
—update 25 juni 2019 14:20—
De workaround is stabiel en verbindingen worden met een minimale vertraging opgeleverd.
Op de achtergrond wordt aan een definitieve oplossing gewerkt.
Hierbij sluiten wij deze storingsmelding.
— update 18 juni 2019 11:00 —
Verbindingen worden nog altijd met een kleine vertraging opgeleverd.
Er wordt door meerdere teams continue gewerkt aan een oplossing.
— update 14 juni 2019 09:00 —
Middels een workaround is de impact geminimaliseerd.
Verbindingen worden met een kleine vertraging opgeleverd.
Samen met de leverancier werken onze engineers aan een definitieve oplossing.
— update 12 juni 2019 11:15 uur —
Samen met de leverancier is het onderzoek naar de oorzaak gaande.
— oorspronkelijk bericht 11 juni 2019 10:45 uur —
Door een storing in de KPN xDSL- FttH-leverstraat is het niet mogelijk om orders te voorzien van een IP-adres.
De volgende procedures zijn op dit moment vermindert beschikbaar op connectivity diensten:
- Actief meldingen en nieuwe migratie orders
- Bewerkingen op actieve orders
We houden u op de hoogte.
tot:25 June 2019 14:20:00
[OPGELOST] VPS
— afmelding 21:00 uur — De leverancier heeft de verstoring verholpen en de dienstverlening is hersteld. — oorspronkelijke melding 19:10 uur — Er is momenteel een verstoring op het VPS...
— afmelding 21:00 uur —
De leverancier heeft de verstoring verholpen en de dienstverlening is hersteld.
— oorspronkelijke melding 19:10 uur —
Er is momenteel een verstoring op het VPS platform, hierdoor is de VPS dienst mogelijk verminderd bereikbaar.
Leverancier is aangestuurd voor onderzoek en herstel.
tot:08 June 2019 21:00:00
[OPGELOST] mSSL
— afmelding 07-06-2019 09:25 uur — De storing is opgelost. Indien u tijdens het inloggen een foutmelding krijgt, neemt dan contact op met de afdeling Support. — oorspronkelijke melding 06-06-2019...
— afmelding 07-06-2019 09:25 uur —
De storing is opgelost. Indien u tijdens het inloggen een foutmelding krijgt, neemt dan contact op met de afdeling Support.
— oorspronkelijke melding 06-06-2019 15:30 uur —
Onze engineers melden een storing aan de mSSL dienst.
Tijdens het inloggen kunt u incidenteel een foutmelding krijgen.
Onze engineers werken aan een oplossing.
Wij houden u op de hoogte.
tot:07 June 2019 09:25:00
[OPGELOST] mSSL
— update 14:45 uur — Vanaf 13:30 zien we geen foutmeldingen meer bij het inloggen. — update 13:20 uur — De mSSL dienst is gedeeltelijk hersteld. Tijdens het inloggen kunt...
— update 14:45 uur —
Vanaf 13:30 zien we geen foutmeldingen meer bij het inloggen.
— update 13:20 uur —
De mSSL dienst is gedeeltelijk hersteld. Tijdens het inloggen kunt u incidenteel nog een foutmelding krijgen.
Onze engineers werken aan een oplossing.
— update 10:25 uur —
Onderzoek en herstel naar de storing is gaande. Wij houden u op de hoogte.
— oorspronkelijke melding 05-06-2019 09:30 uur —
Momenteel constateren engineers een verstoring in ons netwerk aan de mSSL dienst.
Onze engineers hebben de storing in onderzoek.
Wij houden u op de hoogte.
tot:05 June 2019 13:30:00
[OPGELOST] HIP CommPilot en IAM
— afmelding 04-06-2019 12:45 uur — Onze engineers melden dat de storing is opgelost. — oorspronkelijke bericht 04-06-2019 12:15 uur — Onze engineers hebben zojuist een storing vastgesteld aan de...
— afmelding 04-06-2019 12:45 uur —
Onze engineers melden dat de storing is opgelost.
— oorspronkelijke bericht 04-06-2019 12:15 uur —
Onze engineers hebben zojuist een storing vastgesteld aan de ASB07.
Hierdoor krijgen gebruikers van de ASB07 geen toegang tot de CommPilot en kunnen niet inloggen op de IAM client.
Onderzoek is gaande.
Wij houden u op de hoogte via CSP Reporter.
tot:04 June 2019 12:45:00
[OPGELOST] Verstoring leverstraat FttH
— afmelding 06 juni 2019 17:28 uur uur — De verstoring is opgelost. — oorspronkelijke melding 4 juni 2019 11:20 uur — Onze engineers melden dat het op dit moment...
— afmelding 06 juni 2019 17:28 uur uur —
De verstoring is opgelost.
— oorspronkelijke melding 4 juni 2019 11:20 uur —
Onze engineers melden dat het op dit moment niet mogelijk is om FttH-verbindingen te bestellen. Daarbij is het mogelijk dat de beschikbaarheidscheck vertraagd of niet beschikbaar is.
We houden u op de hoogte.
tot:06 June 2019 17:29:00