Download hier de App van CSP Reporter

Performance issues core netwerk

— Afmelding 18-06-2022 11:55 uur —
Engineers hebben na de vorige update geen nieuw gemelde impact ontvangen omtrent deze storing.

De storing wordt hierbij gesloten.

— Update 17-06-2022 17:25 uur —
Engineers constateren dat de impact is weggenomen.

Wanneer je toch impact ervaart adviseren we je een ticket aan te maken in ServiceNow.

Het netwerk wordt onder verscherpt toezicht gemonitord.
Morgenochtend volgt een volgende update.

— Update 17-06-2022 15:35 uur —
Engineers melden positieve resultaten op de doorgevoerde wijzigingen. De impact is weggenomen.
Mocht je nog impact ervaren neem dan contact op met onze support engineers.

Een volgende update volgt rond 17:00 uur.

— Update 17-06-2022 14:15 uur —
Engineers melden een wijziging te hebben doorgevoerd en netwerkverkeer is geherrouteerd.
Er wordt onderzocht of deze wijziging het gewenste resultaat biedt betreffende het herstel van de dienstverlening.

Een volgende update verwachten we rond 15:15 te plaatsen.

— Update 17-06-2022 13:15 uur —
Engineers melden dat de herstelwerkzaamheden langer duren dan verwacht. Een verwachte eindtijd kan hierdoor nog niet worden afgegeven.

Verder wordt er extra impact gemeld op de dienst 247 alarm. Het is hierdoor mogelijk dat de 247 alarm vertraagd binnenkomt bij onze agents en/of de mobiele app.

Rond 14:00 uur volgt een volgende update.

— Update 17-06-2022 11:55 uur —
Engineers melden momenteel herstelwerkzaamheden uit te voeren om de storing op te lossen.

Engineers melden dat er impact is (geweest) op onderstaande diensten.
– mShield Redundant
– mShield
– Colocatiediensten locatie AM7
– Voiceapplicaties gebruikmakend van xsi.voipit.nl

Verder is er voor onze agents een verminderde beschikbaarheid van interne systemen waardoor troubleshooting en het bieden van support verminderd of vertraagd mogelijk is.

— Update 17-06-2022 11:10 uur —
Engineers melden dat er weer impact waargenomen wordt.
Engineers zijn opgeschakeld om de oorzaak te achterhalen.

Volgende update wordt rond 12:00 uur verwacht.

— Update 17-06-2022 10:30 uur —

Engineers hebben het dataverkeer omgeschakeld. Hiermee is de impact weggenomen.

Het netwerk wordt nauwlettend in de gaten gehouden door de engineers.

Volgende update volgt om 11:30 uur.

— Update 17-06-2022 10:00 uur —

Herstart van het netwerkcomponent heeft niet het gewenste resultaat opgeleverd.

Engineers zullen het netwerkcomponent isoleren en het dataverkeer omschakelen.

Volgende update volgt om 10:30 uur.

— Update 17-06-2022 09:30 uur —

Engineers hebben zojuist een herstart van een netwerkcomponent uitgevoerd.
Dataverkeer wordt omgeleidt.
Volgende update volgt om 10:00 uur.

— Oorspronkelijke melding 17-06-2022 08:30 uur —

Engineers constateren performance issues in het core netwerk.

Als gevolg van deze storing kunnen performance issues op alle diensten ervaren worden.

Engineers zijn aangestuurd voor onderzoek en herstel.

We houden je op de hoogte.


Getroffen diensten:

Cloud Connectivity Core Network RoutIT Security VoIP