[OPGELOST] Broadsoft Commpilot links werken niet
— Afmelding bericht donderdag 5 februari 11:00 uur — Zoals eerder aangegeven: Herlaad de pagina met Shift + F5. Hiermee wordt de interface volledig opnieuw ingeladen en werkt alles weer...
— Afmelding bericht donderdag 5 februari 11:00 uur —
Zoals eerder aangegeven: Herlaad de pagina met Shift + F5. Hiermee wordt de interface volledig opnieuw ingeladen en werkt alles weer
— Oorspronkelijk bericht woensdag 3 februari 2026 om 08.00 uur —
Wanneer je via Onebase naar de Broadsoft Commpilot doorklikt zijn de diverse links (call centers etc) niet aanklikbaar.
Oplossing: Herlaad de pagina met Shift + F5. Hiermee wordt de interface volledig opnieuw ingeladen en werkt alles weer naar verwachting.
tot:05 February 2026 11:00:00
[OPGELOST] Afroepen Mobiele Porteringen
– Afmelding bericht donderdag 22/01/2026 14:35 – De onderliggende problemen zijn vanmiddag opgelost, sindsdien is het aantal uitgevallen orders sterk afgenomen. Afgeroepen orders welke nog wachtende zijn op herstel zullen...
– Afmelding bericht donderdag 22/01/2026 14:35 –
De onderliggende problemen zijn vanmiddag opgelost, sindsdien is het aantal uitgevallen orders sterk afgenomen.
Afgeroepen orders welke nog wachtende zijn op herstel zullen spoedig doorlopen, nieuwe afroepen zijn ongehinderd.
Deze melding wordt hierbij gesloten.
– Oorspronkelijk bericht donderdag 22/01/2026 12:00 –
Engineers constateren problemen in het berichtverkeer met de mobiele porteerstraat.
Hierdoor worden verzoeken tot afroep van mobiele porteringen niet correct afgehandeld.
Afgeroepen porteringen ervaren hierbij vertraging bij opleveren.
Onderzoek en herstel is gestart vanuit de leverancier.
Een volgende update komt rond 15:00 of eerder indien beschikbaar.
tot:22 January 2026 14:35:00
[OPGELOST] Telefonieplatform software applicaties
— Afmelding bericht dinsdag 13 januari 2026 17:15 uur — Engineers melden dat de omgeving stabiel is gebleven. De leverancier houdt hier verder monitoring op actief — Update bericht maandag...
— Afmelding bericht dinsdag 13 januari 2026 17:15 uur —
Engineers melden dat de omgeving stabiel is gebleven.
De leverancier houdt hier verder monitoring op actief
— Update bericht maandag 12 januari 8.30 uur —
Impact is weggenomen en alle tests laten een positief resultaat zien.
Engineers doen samen met de leverancier verder onderzoek naar de grondoorzaak
— Update bericht vrijdag 9 januari 2025 14.00 uur —
Impact is weggenomen en alle tests laten een positief resultaat zien.
Engineers doen samen met de leverancier verder onderzoek naar de oorzaak.
Volgende update volgt as maandag
— Update bericht vrijdag 9 januari 2026 12.30 uur —
Onze engineers zijn samen met de leverancier de oorzaak aan het onderzoeken.
Wij houden u op de hoogte.
— Oorspronkelijk bericht vrijdag 9 januari 2026 08.00 uur —
Engineers melden problemen met het inloggen in alle software applicaties op het telefonieplatform waaronder.
– KPN DTI
– Mijn Gesprek
– Receptie+
– Receptionist+
– Broadsoft Call Center/Supervisor/Receptie client
– Webex
– Commpilot via Onebase
– Flexseating
Engineers zijn aangestuurd voor onderzoek en herstel.
We houden je op de hoogte
tot:09 January 2026 14:00:00
[OPGELOST] HIP Receptionist+ certificaat melding
— Afmelding bericht vrijdag 9 januari 2025 10:15 uur — Leverancier heeft het issue opgelost en de eerste testresultaten positief zijn Hiermee wordt deze melding gesloten. — Oorspronkelijk bericht donderdag...
— Afmelding bericht vrijdag 9 januari 2025 10:15 uur —
Leverancier heeft het issue opgelost en de eerste testresultaten positief zijn
Hiermee wordt deze melding gesloten.
— Oorspronkelijk bericht donderdag 8 januari 2026 16:30 uur —
Engineers ontvangen meldingen dat de HIP Receptionist+ certificaat meldingen geeft.
Browser refreshen helpt in sommige gevallen, maar melding kan weer terugkomen.
Leverancier is aangestuurd voor onderzoek en herstel
tot:09 January 2026 10:15:00
[OPGELOST] Eurofiber
— Afmelding maandag 22 december 2025 15:00 — De leverancier heeft de impact gemitigeerd. Permanente herstel zal middels gepland onderhoud verlopen. Wij verwachten de RFO niet voor februari in de...
— Afmelding maandag 22 december 2025 15:00 —
De leverancier heeft de impact gemitigeerd.
Permanente herstel zal middels gepland onderhoud verlopen.
Wij verwachten de RFO niet voor februari in de kennisdatabase.
Hierbij wordt deze melding gesloten.
— Update vrijdag 19 december 2025 15:00 —
De leverancier heeft inmiddels de oorzaak kunnen lokaliseren.
Een node is geïsoleerd en zij werken aan een structurele oplossing.
Er zal op nader tijdstip een RFO in de kennisdatabase gepubliceerd worden.
Maandag zullen wij een volgende update plaatsen.
— Oorspronkelijk bericht woensdag 17 december 2025 13:00 —
De leverancier meldt een aanhoudend issue in hun domein.
Als gevolg kan een korte onderbreking in de dienstverlening worden ervaren.
Eurofiber heeft externe expertise ingeschakeld om herhaling te voorkomen.
Wij houden je op de hoogte.
tot:22 December 2025 15:00:00
[OPGELOST] KPN EEN Gesprekrapportage en HIP Reporter
— Afmelding bericht vrijdag 12 december 2025 08:45 uur — Engineers melden dat de werkzaamheden zijn uitgevoerd en de eerste testresultaten positief zijn Hiermee wordt deze melding gesloten. — Update...
— Afmelding bericht vrijdag 12 december 2025 08:45 uur —
Engineers melden dat de werkzaamheden zijn uitgevoerd en de eerste testresultaten positief zijn
Hiermee wordt deze melding gesloten.
— Update bericht donderdag 11 december 2025 15:10 uur —
Er worden voorbereidingen getroffen voor herstelwerkzaamheden vanavond.
Om de impact beperkt te houden worden deze werkzaamheden om 22:00 uur gestart.
Een volgende update volgt na de werkzaamheden
— Update bericht donderdag 11 december 2025 12:10 uur —
Onze engineers zijn samen met de leverancier de oorzaak aan het onderzoeken.
Wij houden u op de hoogte.
— Oorspronkelijk bericht donderdag 11 december 2025 09:30 uur —
Onze engineers constateren performance issues met betrekking tot onze KPN EEN Gesprekrapportage en HIP reporter
Engineers en onze leverancier zijn aangestuurd voor onderzoek en herstel.
We houden u op de hoogte
tot:11 December 2025 09:30:00
[OPGELOST] Eurofiber Regio Utrecht
— Afmeldings bericht dinsdag 10 december 2025 9:00 uur — Na vervaging hardwarecomponenent is impact weggenomen. De storing is bij deze afgemeld. — Update bericht dinsdag 9 december 2025 15:50...
— Afmeldings bericht dinsdag 10 december 2025 9:00 uur —
Na vervaging hardwarecomponenent is impact weggenomen. De storing is bij deze afgemeld.
— Update bericht dinsdag 9 december 2025 15:50 uur —
Onderzoek naar storing is in volle gang. ETA is door leverancier niet afgegeven.
Wij houden u op de hoogte.
— Oorspronkelijk bericht dinsdag 9 december 2025 14:55 uur —
De leverancier meldt een storing in regio Utrecht.
Als gevolg van de storing is de verbinding mogelijk niet of vertraagd beschikbaar.
Wij houden u op de hoogte.
tot:09 December 2025 20:50:00
[OPGELOST] Telefonieplatform software applicaties
— Afmelding bericht dinsdag 09-12-2025 17:00 — Issue is opgelost. Deze melding wordt hierbij gesloten. — Update bericht dinsdag 09-12-2025 10:00 — Impact is weggenomen en alle tests laten een...
— Afmelding bericht dinsdag 09-12-2025 17:00 —
Issue is opgelost.
Deze melding wordt hierbij gesloten.
— Update bericht dinsdag 09-12-2025 10:00 —
Impact is weggenomen en alle tests laten een positief resultaat zien.
Engineers monitoren de systemen.
— Oorspronkelijk bericht dinsdag 09-12-2025 8:00 —
Engineers melden problemen met het inloggen in alle software applicaties op het telefonieplatform waaronder.
– HIPIN/KPN DTI
– Mijn Gesprek
– Receptie+
– Receptionist+
– Broadsoft Call Center/Supervisor/Receptie client
– Webex
– Commpilot via Onebase
Engineers zijn aangestuurd voor onderzoek en herstel.
We houden je op de hoogte
tot:09 December 2025 17:00:00