[OPGELOST] Eurofiber
— Afmelding maandag 22 december 2025 15:00 — De leverancier heeft de impact gemitigeerd. Permanente herstel zal middels gepland onderhoud verlopen. Wij verwachten de RFO niet voor februari in de...
— Afmelding maandag 22 december 2025 15:00 —
De leverancier heeft de impact gemitigeerd.
Permanente herstel zal middels gepland onderhoud verlopen.
Wij verwachten de RFO niet voor februari in de kennisdatabase.
Hierbij wordt deze melding gesloten.
— Update vrijdag 19 december 2025 15:00 —
De leverancier heeft inmiddels de oorzaak kunnen lokaliseren.
Een node is geïsoleerd en zij werken aan een structurele oplossing.
Er zal op nader tijdstip een RFO in de kennisdatabase gepubliceerd worden.
Maandag zullen wij een volgende update plaatsen.
— Oorspronkelijk bericht woensdag 17 december 2025 13:00 —
De leverancier meldt een aanhoudend issue in hun domein.
Als gevolg kan een korte onderbreking in de dienstverlening worden ervaren.
Eurofiber heeft externe expertise ingeschakeld om herhaling te voorkomen.
Wij houden je op de hoogte.
tot:22 December 2025 15:00:00
[OPGELOST] KPN EEN Gesprekrapportage en HIP Reporter
— Afmelding bericht vrijdag 12 december 2025 08:45 uur — Engineers melden dat de werkzaamheden zijn uitgevoerd en de eerste testresultaten positief zijn Hiermee wordt deze melding gesloten. — Update...
— Afmelding bericht vrijdag 12 december 2025 08:45 uur —
Engineers melden dat de werkzaamheden zijn uitgevoerd en de eerste testresultaten positief zijn
Hiermee wordt deze melding gesloten.
— Update bericht donderdag 11 december 2025 15:10 uur —
Er worden voorbereidingen getroffen voor herstelwerkzaamheden vanavond.
Om de impact beperkt te houden worden deze werkzaamheden om 22:00 uur gestart.
Een volgende update volgt na de werkzaamheden
— Update bericht donderdag 11 december 2025 12:10 uur —
Onze engineers zijn samen met de leverancier de oorzaak aan het onderzoeken.
Wij houden u op de hoogte.
— Oorspronkelijk bericht donderdag 11 december 2025 09:30 uur —
Onze engineers constateren performance issues met betrekking tot onze KPN EEN Gesprekrapportage en HIP reporter
Engineers en onze leverancier zijn aangestuurd voor onderzoek en herstel.
We houden u op de hoogte
tot:11 December 2025 09:30:00
[OPGELOST] Eurofiber Regio Utrecht
— Afmeldings bericht dinsdag 10 december 2025 9:00 uur — Na vervaging hardwarecomponenent is impact weggenomen. De storing is bij deze afgemeld. — Update bericht dinsdag 9 december 2025 15:50...
— Afmeldings bericht dinsdag 10 december 2025 9:00 uur —
Na vervaging hardwarecomponenent is impact weggenomen. De storing is bij deze afgemeld.
— Update bericht dinsdag 9 december 2025 15:50 uur —
Onderzoek naar storing is in volle gang. ETA is door leverancier niet afgegeven.
Wij houden u op de hoogte.
— Oorspronkelijk bericht dinsdag 9 december 2025 14:55 uur —
De leverancier meldt een storing in regio Utrecht.
Als gevolg van de storing is de verbinding mogelijk niet of vertraagd beschikbaar.
Wij houden u op de hoogte.
tot:09 December 2025 20:50:00
[OPGELOST] Telefonieplatform software applicaties
— Afmelding bericht dinsdag 09-12-2025 17:00 — Issue is opgelost. Deze melding wordt hierbij gesloten. — Update bericht dinsdag 09-12-2025 10:00 — Impact is weggenomen en alle tests laten een...
— Afmelding bericht dinsdag 09-12-2025 17:00 —
Issue is opgelost.
Deze melding wordt hierbij gesloten.
— Update bericht dinsdag 09-12-2025 10:00 —
Impact is weggenomen en alle tests laten een positief resultaat zien.
Engineers monitoren de systemen.
— Oorspronkelijk bericht dinsdag 09-12-2025 8:00 —
Engineers melden problemen met het inloggen in alle software applicaties op het telefonieplatform waaronder.
– HIPIN/KPN DTI
– Mijn Gesprek
– Receptie+
– Receptionist+
– Broadsoft Call Center/Supervisor/Receptie client
– Webex
– Commpilot via Onebase
Engineers zijn aangestuurd voor onderzoek en herstel.
We houden je op de hoogte
tot:09 December 2025 17:00:00
[OPGELOST] Verminderde performance mobiel internet
– Afmelding bericht dinsdag 02-12-2025 13:15 – Ook tijdens piekdrukte is geen verdere impact geconstateerd. Bewaking aan de netwerkzijde zal vandaag van kracht blijven. Deze melding wordt hierbij gesloten. –...
– Afmelding bericht dinsdag 02-12-2025 13:15 –
Ook tijdens piekdrukte is geen verdere impact geconstateerd.
Bewaking aan de netwerkzijde zal vandaag van kracht blijven.
Deze melding wordt hierbij gesloten.
– Update bericht dinsdag 02-12-2025 11:00 –
De impact lijkt nog steeds weggenomen. Actieve dijkbewaking is van kracht.
Verdere mitigerende maatregelen worden over de loop van vandaag toegepast.
Een volgende update volgt zodra meer informatie bekend is of de situatie verranderd.
– Update bericht maandag 01-12-2025 22:00 –
De impact is weggenomen. Er wordt actief gemonitored voor heroptreden.
Een volgende update volgt uiterlijk morgenochtend 11:00, of eerder indien beschikbaar.
– Update bericht maandag 01-12-2025 16:00 –
De verstoring lijkt betrekking te hebben op een deel van de mobiele core.
Mitigerende maatregelen zijn toegepast, maar problemen houden aan.
Een volgende update volgt zodra meer informatie bekend is.
– Oorspronkelijk bericht maandag 01-12-2025 14:15 –
Engineers ontvangen melding dat meerdere klanten geen gebruik kunnen maken van mobiel internet.
Onderzoek is gaande, aanvullende expertise is opgeschaald.
Een volgende update volgt rond 15:30 of eerder indien beschikbaar.
tot:02 December 2025 13:15:00
[OPGELOST] Webex inlogproblemen
— Afmelding bericht Maandag 01-12-2025 10:00 — Cisco geeft aan dat het issue is opgelost. Wij zien zelf ook herstel bij het inloggen van de clients. Deze melding wordt hierbij...
— Afmelding bericht Maandag 01-12-2025 10:00 —
Cisco geeft aan dat het issue is opgelost. Wij zien zelf ook herstel bij het inloggen van de clients.
Deze melding wordt hierbij gesloten.
— Oorspronkelijk bericht Maandag 01-12-2025 8:15 —
Engineers ontvangen meldingen dat er problemen worden ervaren bij het inloggen op Webex.
De leverancier aangestuurd voor onderzoek en herstel.
Zie ook https://status.webex.com/commercial/status?lang=en_US
We houden je op de hoogte.
tot:01 December 2025 10:00:00
[OPGELOST] Verminderde performance op APN “advancedinternet”
— Afmelding bericht zaterdag 29-11-2025 10:30 — De rollback is succesvol uitgevoerd. Het kan zijn dat toestellen na deze acties een herstart nodig hebben. Deze melding wordt hierbij gesloten. —...
— Afmelding bericht zaterdag 29-11-2025 10:30 —
De rollback is succesvol uitgevoerd.
Het kan zijn dat toestellen na deze acties een herstart nodig hebben.
Deze melding wordt hierbij gesloten.
— Update bericht vrijdag 28-11-2025 19:00 uur —
Er is besloten over te gaan op een rollback van de aanpassingen die hebben geleid tot het probleem.
Deze rollback zal vanavond/vannacht plaatsvinden.
Een volgende update volgt morgen.
— Update bericht vrijdag 28-11-2025 16:00 uur —
Onderzoek loopt nog steeds.
Er wordt nagedacht over meerdere oplossingen.
Wij houden je op de hoogte.
— Update bericht vrijdag 28-11-2025 13:00 uur —
Onderzoek gaat onverminderd door.
Wij vragen om per getroffen klant één ticket aan te maken.
Hierin graag vermelden wat de klacht is, en wat voor een dienst en type toestel er gebruikt worden.
Een volgende update volgt rond 16:00 uur, of eerder indien beschikbaar.
— Update bericht vrijdag 28-11-2025 10:00 uur —
Onderzoek gaat onverminderd door.
Het blijft van belang om bij voorval hiervan een melding te maken per ticket.
Graag hierin het aantal getroffen aansluitingen noemen, zodat wij de impact nog duidelijker kunnen maken bij het onderzoeksteam.
Een volgende update volgt rond 13:00 uur, of eerder indien beschikbaar.
— Update bericht donderdag 27-11-2025 17:30 uur —
Helaas is onderzoek nog steeds gaande. Expertise vanuit het netwerk is opgeschaald.
Wij verzoeken om bij voorval hiervan een melding te maken per ticket.
Graag hierbij aangeven of het apparaat en dienstverlening aan onderstaande voldoet.
Alsmede algemene informatie te leveren over hoe de dienst in het veld wordt ingezet.
Een volgende update komt morgenochtend rond 10:00 uur, of eerder indien beschikbaar.
— Update bericht donderdag 27-11-2025 13:30 uur —
Onderzoek is nog steeds bezig.
Voor nu, let op of jouw apparaat voldoet aan de voorwaarden hieronder:
- Jouw IoT apparaten voldoen aan de 3GPP standaard.
- Jouw IoT oplossing is niet afhankelijk van het uitlezen van het IP-adres in het IoT apparaat.
- Jouw IoT apparaten zijn geen routers of gateways die statische IP-adressen uitgeven.
Wij houden je op de hoogte.
— Oorspronkelijk bericht donderdag 27-11-2025 09:00 uur —
Engineers constateren verminderde performance op de APN “advancedinternet”.
Bij sommige abonnementen werkt het vast IP adres momenteel niet.
Onderzoek is gestart.
Wij houden je op de hoogte.
tot:29 November 2025 10:30:00
[OPGELOST] Bereikbaarheid mobiele diensten via 2G
— Afmelding bericht dinsdag 25-11-2025 15:00 uur — Engineers melden dat de impact is weggenomen. De melding wordt hierbij gesloten. — Oorspronkelijk bericht dinsdag 25-11-2025 13:00 uur — Engineers...
— Afmelding bericht dinsdag 25-11-2025 15:00 uur —
Engineers melden dat de impact is weggenomen.
De melding wordt hierbij gesloten.
— Oorspronkelijk bericht dinsdag 25-11-2025 13:00 uur —
Engineers constateren momenteel verminderde bereikbaarheid van mobiele diensten via 2G.
Hierdoor kunnen klanten hinder ondervinden bij bellen, sms’en en dataverbruik via 2G.
Onderzoek is gestart.
Wij houden je op de hoogte.
tot:25 November 2025 15:00:00
[OPGELOST] OneBase Gebruikersbeheer
We constateren dat het tabblad gebruikersbeheer onder de telefooncentrale niet langer beschikbaar is in Onebase. Engineers zijn aangestuurd voor onderzoek en herstel. We kunnen adviseren om gebruiker configuraties tijdelijk via...
We constateren dat het tabblad gebruikersbeheer onder de telefooncentrale niet langer beschikbaar is in Onebase.
Engineers zijn aangestuurd voor onderzoek en herstel. We kunnen adviseren om gebruiker configuraties tijdelijk via de commpilot in te stellen.
tot:21 November 2025 16:15:00
[OPGELOST] Eurofiber
— Afmelding bericht maandag 17 november om 11:00 uur — Engineers melden volledig herstel in de beschikbaarheid van de verbindingen. Onderzoek naar toedracht zal door leverancier intern worden afgewikkeld. Hierbij...
— Afmelding bericht maandag 17 november om 11:00 uur —
Engineers melden volledig herstel in de beschikbaarheid van de verbindingen. Onderzoek naar toedracht zal door leverancier intern worden afgewikkeld.
Hierbij wordt deze melding gesloten.
— Update bericht maandag 17 november om 10:10 uur —
Engineers constateren herstel van verbindingen.
Business checks ter bevestiging van herstel worden uitgevoerd.
— Update bericht maandag 17 november om 09:45 uur —
De leverancier heeft oorzaak herleidt naar een stroomstoring op een kritiek knooppunt.
Expertise is opgeschakeld.
Volgende update volgt omstreeks 10:30 of zodra nieuwe informatie beschikbaar is.
—Oorspronkelijk bericht maandag 17 november om 12:20 uur —
Engineers constateren een onderbreking in het netwerk.
Hierdoor kan de internet verbinding mogelijk niet beschikbaar zijn.
tot:17 November 2025 09:55:00