OneBase toegang tot Telefooncentrale
— Update bericht woensdag 20 november 2024 16:40 uur — Engineers zijn bezig met voorbereidende herstelwerkzaamheden om een onderliggend systeem. De volgende update volgt wanneer de herstelwerkzaamheden zijn uitgevoerd. —...
— Update bericht woensdag 20 november 2024 16:40 uur —
Engineers zijn bezig met voorbereidende herstelwerkzaamheden om een onderliggend systeem.
De volgende update volgt wanneer de herstelwerkzaamheden zijn uitgevoerd.
— Update bericht woensdag 20 november 2024 15:00 uur —
We zijn bezig met een oplossing voor het probleem. Engineers geven aan dat het probleem omvangrijk is, en dat ze druk bezig zijn met het werken aan een oplossing.
Een volgende update volgt om 17.00
— Oorspronkelijk bericht Woensdag 20 november 13:30 —
We zien nog meldingen bij het gebruikersbeheer in Onebase. Onze engineers erkennen het probleem en zijn bezig met een oplossing.
Een volgende update volgt om 15.00
— Oorspronkelijk bericht Woensdag 20 november 09:00 —
Engineers constateren dat sommige partners geen toegang hebben tot de Telefooncentrales van een deel van hun klanten.
Men heeft geen toegang tot gebruikersbeheer en licentieoverzicht, en gebruikers kunnen niet worden bewerkt.
We zijn hiervan op de hoogte en wordt onderzocht.
tot:onbekend
[OPGELOST] OneBase toegang tot Telefooncentrale
— Afmelding donderdag 14 november 10:15 — Engineers bevestigen dat de impact is weggenomen. Hierbij wordt deze melding gesloten. — Oorspronkelijk bericht donderdag 14 november 08:00 — Engineers constateren dat...
— Afmelding donderdag 14 november 10:15 —
Engineers bevestigen dat de impact is weggenomen.
Hierbij wordt deze melding gesloten.
— Oorspronkelijk bericht donderdag 14 november 08:00 —
Engineers constateren dat sommige partners geen toegang hebben tot de Telefooncentrales van een deel van hun klanten.
Men krijgt dan een 404 foutmelding te zien.
We zijn hiervan op de hoogte en wordt onderzocht.
tot:14 November 2024 10:15:00
[OPGELOST] Vertraagde levering Mobiele en Vaste producten
-Afmelding bericht Woensdag 13/11/2024 15:30- De impact van de storing is weggenomen en de achterstanden zijn weggewerkt. Deze melding wordt hierbij gesloten. -Update bericht Dinsdag 12/11/2024 16:00- Het verwerken...
-Afmelding bericht Woensdag 13/11/2024 15:30-
De impact van de storing is weggenomen en de achterstanden zijn weggewerkt.
Deze melding wordt hierbij gesloten.
-Update bericht Dinsdag 12/11/2024 16:00-
Het verwerken van de uitgevallen orders wordt momenteel uitgevoerd, maar duurt langer dan verwacht.
Engineers geven aan dat alles technisch werkt en enkel administratief nog moet worden verwerkt.
Dit zal naar verwachting enkele dagen gaan duren.
Een volgende update wordt morgen om 15:00 verwacht, of eerder indien beschikbaar.
-Update bericht Dinsdag 12/11/2024 12:00-
Het verwerken van de uitgevallen orders wordt momenteel uitgevoerd, maar duurt langer dan verwacht.
Een volgende update komt vandaag 16:00 of eerder indien beschikbaar.
-Update bericht Maandag 11/11/2024 16:15-
Engineers melden dat de oorzaak van het probleem is opgelost voor alle nieuwe leveringen.
Aanvragen die vandaag zijn uitgevallen kunnen echter pas morgen worden hersteld.
Een volgende update komt dinsdag 12:00 of eerder indien beschikbaar.
-Oorspronkelijk bericht Maandag 11/11/2024 15:15-
Engineers constateren problemen op de leverstraten van Mobiel en Vast.
Er kunnen problemen ontstaan bij het bestellen/porteren/opzeggen van:
-Mobiele abonnementen
-SIM- en Nummerwissels Mobiel
-Voordeelmodules
-VaMo gebruikers
-Vaste telefoonnummers
Ook melden partners problemen met ophalen van Verbruik en mobiele features in Beheerportaal en OneBase.
De oorzaak is bekend, er wordt nu gewerkt aan een oplossing. De leverstraten blijven voor nu actief.
Door deze verstoringen zijn achterstanden opgelopen die moeten worden weggewerkt.
We houden je op de hoogte!
tot:11 November 2024 14:00:00
[OPGELOST] Support en service verzoeken
— Afmelding vrijdag 8 november 2024 12:00 uur — Engineers melden volledig herstel. Hierbij wordt deze melding gesloten — Oorspronkelijk bericht vrijdag 8 november 09:00 uur — Door verminderde beschikbaarheid...
— Afmelding vrijdag 8 november 2024 12:00 uur —
Engineers melden volledig herstel.
Hierbij wordt deze melding gesloten
— Oorspronkelijk bericht vrijdag 8 november 09:00 uur —
Door verminderde beschikbaarheid van interne systemen zijn we beperkt in staat je service of support verzoeken uit te voeren.
Engineers zijn aangestuurd voor onderzoek en herstel.
Een volgende update volgt rond 14:00.
tot:08 November 2024 11:00:00
[OPGELOST] Bestellen/Aanpassen Option Users Call Center
— Afmelding bericht donderdag 07/11/2024 — Engineers melden dat de spoedrelease het issue heeft verholpen. De melding wordt bij deze gesloten. —Update bericht Donderdag 07/11/2024— Voor deze problemen wordt...
— Afmelding bericht donderdag 07/11/2024 —
Engineers melden dat de spoedrelease het issue heeft verholpen.
De melding wordt bij deze gesloten.
—Update bericht Donderdag 07/11/2024—
Voor deze problemen wordt een Spoedrelease van IRMA uitgevoerd rond 14:15.
Hierdoor kan IRMA tijdelijk niet bereikbaar zijn.
—Oorspronkelijk bericht Donderdag 07/11/2024—
Engineers constateren issues met het bestellen en aanpassen van de hoeveelheid Option Users Call Center.
Momenteel is het niet mogelijk om onderstaande producten te bestellen of daarvan op een huidige order het aantal aan te passen:
- Option User Call Center Basic | HIP
- Option User Call Center Standard | HIP
- Option User Call Center Premium | HIP
- KPN ÉÉN Call Center Instap
- KPN ÉÉN Call Center Standaard
- KPN ÉÉN Call Center Premium
Onderzoek is gestart. Wij houden jullie op de hoogte.
tot:07 November 2024 14:30:00
[OPGELOST] Leverstraat Vast
-Afmelding bericht Woensdag 30/10/2024 12:20- Engineers melden herstel van de services, de leverstraat Vast is weer aangezet. Onderstaande acties zijn hiermee weer mogelijk om uit te voeren. De backlog wordt...
-Afmelding bericht Woensdag 30/10/2024 12:20-
Engineers melden herstel van de services, de leverstraat Vast is weer aangezet.
Onderstaande acties zijn hiermee weer mogelijk om uit te voeren.
De backlog wordt momenteel weggewerkt, hierbij kan nog wat vertraging bij levering ervaren worden.
Deze melding wordt hierbij gesloten.
-Update bericht Woensdag 30/10/2024 11:30-
Door oplopende fouten is besloten de leverstraat Vast tijdelijk uit te zetten.
Hierdoor zijn onderstaande acties momenteel niet mogelijk:
- Opleveren VaMo
- Activeren Telefooncentrale
- Bestellen nieuwe gebruikers en aanvullende licenties
- Plussen of minnen van bestaande licenties
- Nieuwe nummers op te leveren
- Vaste nummerporteringen afroepen
-Oorspronkelijk bericht Woensdag 30/10/2024 11:20-
Engineers merken problemen op bij het opleveren van nieuwe vaste orders en porteringen.
Ook worden foutmeldingen opgemerkt in IRMA bij het afroepen van vaste nummerporteringen.
Het probleem wordt momenteel onderzocht, er kan vertraging ervaren worden bij levering van orders die ingelegd zijn.
We houden je op de hoogte.
tot:30 October 2024 12:20:00
[OPGELOST] Radius
— Afmelding 30 Oktober 2024 12:00 — Engineers melden dat de impact is weggenomen. — Oorspronkelijke melding 30 Oktober 2024 09:15 — Op dit moment is er een storing in...
— Afmelding 30 Oktober 2024 12:00 —
Engineers melden dat de impact is weggenomen.
— Oorspronkelijke melding 30 Oktober 2024 09:15 —
Op dit moment is er een storing in de Radius.
Wijzigingen op Connectivity-orders worden mogelijk niet of vertraagd doorgevoerd.
Onze engineers hebben de storing in onderzoek.
We houden je op de hoogte.
tot:30 October 2024 11:15:00
[OPGELOST] Storing Mobiele Features
-Afmelding bericht maandag 28/10/2024 13:00- Het kunnen ophalen van mobiele features en de verstoring in de leverstraat mobiel zijn hersteld. De leverstraat mobiel is weer aan gezet. Alle ondergenoemde acties...
-Afmelding bericht maandag 28/10/2024 13:00-
Het kunnen ophalen van mobiele features en de verstoring in de leverstraat mobiel zijn hersteld.
De leverstraat mobiel is weer aan gezet. Alle ondergenoemde acties kunnen weer worden uitgevoerd.
De opgelopen achterstanden worden weggewerkt, terwijl dit plaatsvind kan vertraging ervaren worden.
Deze melding wordt hierbij gesloten.
-Update bericht maandag 28/10/2024 10:30-
Door een toename aan uitval op de mobiele leverstraat is besloten deze tijdelijk uit te zetten.
Hierdoor is het niet mogelijk om:
- Mobiele porteringen uit te voeren;
- Bewerkingen uit te voeren;
- Nummerwissels uit te voeren;
- Nieuwe nummers op te leveren;
- Simkaarten te (de)blokkeren;
- Wijzigingen uit te voeren via de beheerportal/OneBase;
- Doorschakelingen instellen of wijzigen
- Opleveren VaMo
Onderzoek naar de oorzaak is gaande, we houden je op de hoogte.
-Oorspronkelijk bericht maandag 28/10/2024 10:15-
Engineers ervaren problemen met het opzoeken van mobbiele instellingen in OneBase/Beheerportaal.
Er komt een foutmelding op wanneer mobiele features worden ingeladen.
Hierdoor is het niet mogelijk om:
- Bewerkingen uit te voeren;
- Simkaarten te (de)blokkeren;
- Wijzigingen uit te voeren via de beheerportal/OneBase;
- Doorschakelingen instellen of wijzigen
Onderzoek naar de oorzaak is gaande, we houden je op de hoogte.
tot:28 October 2024 13:00:00
[OPGELOST] Bereikbaarheid OneBase
— Afmelding donderdag 17 oktober 16:30 uur— Engineers bevestigen dat de impact is weggenomen. Hierbij wordt deze melding gesloten. — Oorspronkelijk bericht 17 oktober 15:40uur — Engineers constateren verminderde bereikbaarheid...
— Afmelding donderdag 17 oktober 16:30 uur—
Engineers bevestigen dat de impact is weggenomen.
Hierbij wordt deze melding gesloten.
— Oorspronkelijk bericht 17 oktober 15:40uur —
Engineers constateren verminderde bereikbaarheid van OneBase.
Engineers zijn aangestuurd voor onderzoek en herstel.
Update volgt zodra we meer informatie hebben.
tot:17 October 2024 16:00:00
[OPGELOST] Leverstraat Microsoft 365 / Office 365
—Afmelding bericht donderdag 17 oktober 10:00 uur— Onze engineers melden dat de verstoring in de leverstraat is hersteld. De melding wordt hierbij gesloten. —Oorspronkelijk bericht donderdag 17 oktober 09:00 uur—...
—Afmelding bericht donderdag 17 oktober 10:00 uur—
Onze engineers melden dat de verstoring in de leverstraat is hersteld.
De melding wordt hierbij gesloten.
—Oorspronkelijk bericht donderdag 17 oktober 09:00 uur—
Op dit moment is er een verstoring in de leverstraat van Microsoft/Office 365.
Het is hierdoor niet mogelijk nieuwe orders in te leggen of op bestaande orders mutaties uit te voeren.
De leverancier is aangestuurd voor onderzoek en herstel.
Wij houden je op de hoogte.
tot:17 October 2024 10:00:00