— afmelding 08-12-2017 11:00 uur —
KPN geeft aan dat de storing is opgelost en dat de dienstverlening stabiel is.
— update 08-12-2017 08:00 uur —
KPN meldt dat de impact verder is afgenomen. De stabiliteit wordt in monitoring gehouden.
— update 23:30 uur —
KPN geeft aan dat de werkzaamheden zijn uitgevoerd en dat de impact is afgenomen. Een volgende update volgt morgenochtend.
— update 21:30 uur —
Het technische team van KPN werkt aan een oplossing. Er worden werkzaamheden verricht waardoor het mogelijk is dat de impact tijdelijk zal toenemen.
— update 15:30 —
KPN verricht werkzaamheden aan de getroffen verbindingen. De hardware is gereset en stabiel maar heeft nog niet geleidt tot herstel van alle verbindingen. Het onderzoek gaat door en richt zich nu op een link tussen Den Haag en Amsterdam.
—update 13:30 uur —
KPN engineers hebben de oorzaak gevonden en werken momenteel aan een oplossing.
— update 10:30 uur —
KPN heeft het issue nog in onderzoek. Update volgt zo spoedig mogelijk.
— update 07-12-2017 09:00 uur —
KPN geeft aan dat de benodigde hardware is vervangen maar dat het probleem hiermee nog niet helemaal is opgelost. Extra expertise wordt ingezet voor verdere onderzoek naar de latency verstoring.
— update 19:45 uur —
KPN meldt dat uit onderzoek is gebleken dat er een probleem zat in een line card. De line card heeft om 18:20 uur een reboot gekregen. De getroffen verbindingen kunnen hiermee een downtime hebben ervaren van 15 minuten. Daarnaast zijn er fouten in de hardware gevonden en zijn er monteurs aangestuurd om de benodigde hardware te vervangen.
— update 17:00 uur —
KPN meldt dat er extra expertise is opgeschakeld en dat het probleem in een CORE router zit in een datacenter in Amsterdam. De leverancier is opgeschakeld om dit probleem te onderzoeken. Omdat deze verstoring meerdere verbindingen treft in verschillende regio’s van het land is de koptekst aangepast.
— oorspronkelijke bericht 06-12-2017 14:15 uur —
KPN meldt dat als gevolg van een ETN latency issue in Amsterdam meerdere FTTH, xDSL en WEAS verbindingen vertragend kunnen werken. Deze verstoring veroorzaakt vertraging op verbindingen in verschillende regio’s in het land. Daarnaast meldt KPN dat meerdere Internet Service Providers hier hinder van ondervinden.
Momenteel zijn engineers bezig met onderzoek en herstel.
Wij houden u op de hoogte.