[OPGELOST] Call Center Data ASB6
— afmelding 19 november 2019 09 :25 — De call center rapportages zijn sinds 23:50 weer volledig beschikbaar. — Oorspronkelijke melding 18 november 2019 16:20 — Op dit moment ervaren...
open bericht
— afmelding 19 november 2019 09 :25 —
De call center rapportages zijn sinds 23:50 weer volledig beschikbaar.
— Oorspronkelijke melding 18 november 2019 16:20 —
Op dit moment ervaren wij een storing aan de Call Center Rapportage. Hierdoor wordt data, specifiek op de ASB6, niet gelogd.
23:00 zal een reboot plaatsvinden in het kader van herstelwerkzaamheden.
Diensten:
Call Center software
sluit bericht
van:18 November 2019 16:20:00
tot:18 November 2019 23:50:00
[OPGELOST] Storing klembordbellen en internationale nummers
— Afmelding 17:25 — Onze engineers melden dat de storing is verholpen. Bij dezen sluiten wij de melding. — Oorspronkelijke melding 14 november 2019 13:40 — Op dit moment ervaren...
open bericht
— Afmelding 17:25 —
Onze engineers melden dat de storing is verholpen. Bij dezen sluiten wij de melding.
— Oorspronkelijke melding 14 november 2019 13:40 —
Op dit moment ervaren wij een storing met klembordbellen in combinatie met internationaal nummers.
Door de storing is het mogelijk dat een gesprek niet tot stand komt wanneer een internationaal nummer gebeld wordt en een re-invite gestuurd wordt. Dit is het geval bij onder andere klembordbellen en callrecording.
Diensten:
Call Recording, HIPIN
sluit bericht
van:14 November 2019 13:30:00
tot:14 November 2019 17:25:00
[OPGELOST] Verstoring bestellen Caiw producten
–Oplossing 18 november 2019 14:37– De verstoring is verholpen. –Oorspronkelijke bericht 13 november 2019 09:00– Door een verstoring in de leverstraat is het momenteel niet mogelijk om Caiw producten te...
open bericht
–Oplossing 18 november 2019 14:37–
De verstoring is verholpen.
–Oorspronkelijke bericht 13 november 2019 09:00–
Door een verstoring in de leverstraat is het momenteel niet mogelijk om Caiw producten te bestellen.
Onze engineers hebben dit in onderzoek, we houden je op de hoogte.
Diensten:
IRMA
sluit bericht
van:13 November 2019 09:00:00
tot:18 November 2019 14:30:00
[OPGELOST] xDSL / FTTH regio Rotterdam
— afmelding 12-11-2019 13:33 uur — KPN meldt dat de energievoorziening door de leverancier is hersteld. De getroffen verbindingen zijn weer beschikbaar. — update 11:34 uur — KPN geeft aan...
open bericht
— afmelding 12-11-2019 13:33 uur —
KPN meldt dat de energievoorziening door de leverancier is hersteld. De getroffen verbindingen zijn weer beschikbaar.
— update 11:34 uur —
KPN geeft aan dat de storing wordt veroorzaakt door een stroom onderbreking. De energieleverancier is inmiddels aangestuurd voor herstelwerkzaamheden.
Wij houden u op de hoogte.
— oorspronkelijke melding 12-11-2019 10:30 uur —
Momenteel constateren wij een internet storing in de regio Rotterdam. Als gevolg van deze storing zijn verbindingen mogelijk niet of vertraagd beschikbaar.
Het onderzoek naar de oorzaak van deze storing is in gang gezet.
Wij houden u op de hoogte.
Diensten:
KPN FttH, KPN xDSL
sluit bericht
van:12 November 2019 10:30:00
tot:12 November 2019 13:33:00
[OPGELOST] Leverstraat mobiel
—afmelding 12 november 2019 10:55 uur— Oorzaak is gevonden de achterstand is weggewerkt. Hierbij sluiten wij deze storingsmelding. — Oorspronkelijk bericht 12 november 2019 08:00 uur — Op dit moment...
open bericht
—afmelding 12 november 2019 10:55 uur—
Oorzaak is gevonden de achterstand is weggewerkt.
Hierbij sluiten wij deze storingsmelding.
— Oorspronkelijk bericht 12 november 2019 08:00 uur —
Op dit moment is er een storing in de leverstraat voor mobiel.
Hierdoor is het niet mogelijk om:
- Mobiele porteringen uit te voeren;
- Nieuwe abonnementen op te leveren;
- Blokkades van simkaarten uit te voeren;
- Wijzigingen in de beheerportal / OneBase door te voeren.
Wij adviseren porteringen niet zelf af te roepen.
Voor het uitvoeren van blokkades van simkaarten kan er een ticket worden aangemaakt.
Diensten:
Mobiel
sluit bericht
van:12 November 2019 08:00:00
tot:12 November 2019 10:55:00
[OPGELOST] Leverstraat mobiel
—afmelding 11 november 2019 22:20 uur— Oorzaak is gevonden de achterstand is weggewerkt. Hierbij sluiten wij deze storingsmelding. — Oorspronkelijk bericht 11 november 2019 20:48 uur — Op dit moment...
open bericht
—afmelding 11 november 2019 22:20 uur—
Oorzaak is gevonden de achterstand is weggewerkt.
Hierbij sluiten wij deze storingsmelding.
— Oorspronkelijk bericht 11 november 2019 20:48 uur —
Op dit moment is er een storing in de leverstraat voor mobiel.
Impact:
- geen sms berichten over gebruik
- geen simkaartblokkades
- geen (data) roaming blokkades
- geen simwissels kunnen uitvoeren
- geen (wereld)bundels kunnen bestellen
Voor het uitvoeren van blokkades van simkaarten dien je een ticket aan te maken.
Diensten:
Beheer Portal, Mobiel, OneBase, Porteren mobiel
sluit bericht
van:11 November 2019 20:48:00
tot:11 November 2019 22:20:00
[OPGELOST] Storing Eurofiber
— Afmelding 10-11-2019 23:35 uur — Eurofiber heeft defecte hardware vervangen. Hiermee is de impact weggenomen. — update 22:20 uur — Rond 22:30 zal er nogmaals een korte uitval plaatsvinden...
open bericht
— Afmelding 10-11-2019 23:35 uur —
Eurofiber heeft defecte hardware vervangen. Hiermee is de impact weggenomen.
— update 22:20 uur —
Rond 22:30 zal er nogmaals een korte uitval plaatsvinden in verband met de werkzaamheden.
We houden je op de hoogte.
— update 20:30 uur —
De leverancier meldt dat herstel zichtbaar is, maar dat de storing nog niet is verholpen. Rond 21:30 zal er korte uitval plaatsvinden in verband met de herstelwerkzaamheden.
— oorspronkelijke bericht 10-11-2019 19:05 uur —
Eurofiber meldt een storing aan verbindingen in de regio Amsterdam.
Eurofiber heeft de storing in onderzoek en engineers zijn bezig met herstelwerkzaamheden.
Wij houden u op de hoogte.
Diensten:
Eurofiber
sluit bericht
van:10 November 2019 17:05:00
tot:10 November 2019 23:35:00
[OPGELOST] IRMA bestellen
–Update 7 november 2019 15:15– Bestellen is weer mogelijk. — Oorspronkelijke bericht 7 november 2019 15:00— Op dit moment is het bestellen van producten in Irma beperkt mogelijk. Onze engineers...
open bericht
–Update 7 november 2019 15:15–
Bestellen is weer mogelijk.
— Oorspronkelijke bericht 7 november 2019 15:00—
Op dit moment is het bestellen van producten in Irma beperkt mogelijk.
Onze engineers hebben de storing in onderzoek. Wij houden u op de hoogte.
Diensten:
IRMA
sluit bericht
van:07 November 2019 15:00:00
tot:07 November 2019 15:15:00
[OPGELOST] Uitgelopen Onderhoud Callcenter Reports
— Update 7 november 2019 09:55 — Het onderhoud is succesvol afgerond. — Oorspronkelijke bericht 7 november 2019 09:00 — Het geplande onderhoud aan de Callcenter Reports loopt uit tot...
open bericht
— Update 7 november 2019 09:55 —
Het onderhoud is succesvol afgerond.
— Oorspronkelijke bericht 7 november 2019 09:00 —
Het geplande onderhoud aan de Callcenter Reports loopt uit tot +/- 12:00.
Tijdens het onderhoud is het niet mogelijk rapportages op te vragen.
Nieuwe data voor rapportages wordt opgeslagen.
Diensten:
sluit bericht
van:07 November 2019 09:00:00
tot:07 November 2019 09:55:00
