[OPGELOST] CrossNetworks
— afmelding 19-01-2019 08:20 uur — De leverancier geeft aan de storing is verholpen na de werkzaamheden van afgelopen nacht. — update 23:00 uur — De leverancier meldt dat de...
— afmelding 19-01-2019 08:20 uur —
De leverancier geeft aan de storing is verholpen na de werkzaamheden van afgelopen nacht.
— update 23:00 uur —
De leverancier meldt dat de werkzaamheden met betrekking tot het herstarten van de hardware in Amsterdam is uitgesteld tot 00:30-01:00 uur. Momenteel zijn engineers de nodige voorbereidingen en voorzorgsmaatregelen aan het treffen. Volgende update volgt morgenochtend.
—update 19:40 uur—
De leverancier geeft aan dat het noodzakelijk is om de getroffen hardware component te herstarten. De werkzaamheden worden vanavond om 22:00 uur in het datacenter te Amsterdam ter plaatse uitgevoerd door engineers van CrossNetworks. De verwachte downtime bedraagt ongeveer 5 minuten.
— update 17:00 uur —
De leverancier meldt dat de storing is gelokaliseerd in een netwerkcomponent. Engineers zijn bezig met herstel van de storing.
— update 15:30 uur —
Onze leverancier meldt geen update omtrent de storing. Engineers zijn bezig met onderzoek en herstel. Update volgt zo spoedig mogelijk.
— update 13:30 uur—
De leverancier meldt dat de oorzaak van de storing is gevonden. Het is mogelijk dat uw verbinding zal worden verbroken. De verbinding zal automatisch weer terug komen. Wanneer dit niet automatisch plaatsvind, dan adviseren wij u op de klantapparatuur te herstarten. Volgende update volgt om 14:30 uur.
— update 12:30 uur —
De leverancier geeft aan dat engineers bezig zijn met het onderzoek naar de oorzaak van de storing. Er is geen verdere update beschikbaar.
Volgende update volgt om 13:30 uur.
— oorspronkelijke melding 18-01-2019 11:00 uur —
Onze engineers melden een storing op het netwerk van CrossNetworks. Als gevolg van de storing zijn CrossNetworks verbindingen mogelijk niet of vertraagd beschikbaar.
De leverancier is aangestuurd voor onderzoek en herstel. Volgende update volgt om 12:30 uur.
tot:19 January 2019 08:20:00
[OPGELOST] SELT
— afmelding 15:15 uur — De leverancier geeft aan dat de storing met betrekking tot de Single Ended Line Test (SELT) is opgelost. Lijnmeting zijn vanaf nu weer mogelijk. —...
— afmelding 15:15 uur —
De leverancier geeft aan dat de storing met betrekking tot de Single Ended Line Test (SELT) is opgelost. Lijnmeting zijn vanaf nu weer mogelijk.
— update 14:30 uur —
Onze leverancier meldt dat engineers momenteel bezig zijn met onderzoek en herstel. Volgende update volgt om 15:30 uur.
— oorspronkelijke bericht 16-01-2019 12:30 uur —
Momenteel is de Single Ended Line Test (SELT) niet beschikbaar. De leverancier is aangestuurd.
Een oplostijd is nog niet bekend. Wij houden u op de hoogte.
tot:16 January 2019 15:15:00
[OPGELOST] HIPIN
— afmelding 17-01-2019 09:10 uur — Onze engineers melden dat de storing is opgelost middels het spoedonderhoud van gisteravond. — update 15:30 uur — Vanavond tussen 23:00 uur en 01:00...
— afmelding 17-01-2019 09:10 uur —
Onze engineers melden dat de storing is opgelost middels het spoedonderhoud van gisteravond.
— update 15:30 uur —
Vanavond tussen 23:00 uur en 01:00 uur worden werkzaamheden uitgevoerd om de storing te verhelpen. Dit is op CSPRreporter gemeld als spoedonderhoud.
— update 9:48 uur —
Uit eerste onderzoek blijkt dat de Hipin client correct functioneert , het inloggen kan langer duren.
NOC engineers onderzoeken de storing.
— oorspronkelijke melding 08:30 uur —
Wij ontvangen diverse meldingen dat Hipin niet gestart kan worden.
Onze engineers zijn een onderzoek gestart.
Wij houden u op de hoogte.
tot:16 January 2019 23:30:00
[OPGELOST] KPN Leverstraat mobiel
— Update — De oorzaak van de verstoring is inmiddels gevonden achterstand van de porteringen zijn verwerkt. — Origineel bericht — Op dit moment ervaart KPN een verstoring in de...
— Update —
De oorzaak van de verstoring is inmiddels gevonden achterstand van de porteringen zijn verwerkt.
— Origineel bericht —
Op dit moment ervaart KPN een verstoring in de leverstraat voor mobiel.
Hierdoor is het niet mogelijk om:
- Mobiele porteringen uit te voeren
- Nieuwe abonnementen op te leveren
- Het uitvoeren van SIM-wissels
- Het blokkeren van SIM-kaarten
Tevens is het wijzigen of inzien van limieten niet mogelijk en worden de verbruiksdetails ten behoeve van blokkeer- en waarschuwingslimieten in zowel de beheerportal als Onebase niet bijgewerkt.
Voor het blokkeren van simkaarten kunt u telefonisch contact opnemen met support afdeling.
KPN voert onderzoek uit naar de oorzaak en oplossing van de verstoring. Wij houden u op de hoogte.
tot:15 January 2019 16:30:00
[OPGELOST] KPN xDSL en FTTH aggregatie router
— afmelding 15:15 uur — Onze engineers zien op enkele verbindingen na een volledige herstel van de dienst. Mocht de verbinding niet automatisch herstellen adviseren wij u de apparatuur op...
— afmelding 15:15 uur —
Onze engineers zien op enkele verbindingen na een volledige herstel van de dienst.
Mocht de verbinding niet automatisch herstellen adviseren wij u de apparatuur op klantlocatie te herstarten of contact met ons op te nemen.
— update 14:25 uur —
Engineers melden dat het merendeel van de getroffen verbindingen weer actief zijn. Verbindingen welke nog niet actief zijn, adviseren wij een herstart uit te voeren van de CPE.
Volgende update volgt uiterlijk om 15:15 uur.
— update 13:15 uur —
Engineers geven aan dat herstel van de getroffen verbinding gaande is. Volgende update volgt uiterlijk om 14:15 uur.
— update 12:35 uur —
Onze engineers melden dat er geleidelijk aan herstel plaatsvindt van de getroffen verbindingen.
Indien de verbinding niet vanzelf terugkomt, adviseren wij u om de CPE op locatie te herstarten.
Volgende update volgt uiterlijk om 13:15 uur.
— update 12:05 uur —
Het onderzoek naar de storing is nog in volle gang. Volgende update volgt uiterlijk om 13:15 uur.
— update 11:15 uur —
Engineers geven aan dat herstel van de verbindingen stagneert. Het technische team vervolgt het onderzoek naar de oorzaak.
Wij houden u op de hoogte.
— update 10:45 uur —
Onze engineers geven aan dat herstel zichtbaar is maar dat niet alle verbindingen terug komen. Onderzoek is in volle gang.
Wij houden u op de hoogte.
— update 10:20 uur —
Onze engineers melden dat de storing is opgelost en dat herstel van de getroffen verbindingen zichtbaar is.
Wij houden u op de hoogte.
— update 09:20 uur —
Engineers geven aan dat het onderzoek in het datacenter gaande is. De symptomen van de storing zijn dat de getroffen verbindingen wel in sync zijn maar geen PPP/data hebben.
Wij houden u op de hoogte.
— update 08:45 uur —
Onze engineers melden dat de leverancier is aangestuurd voor onderzoek en herstel van de getroffen verbindingen op één van onze aggregatierouter.
Wij houden u op de hoogte.
— oorspronkelijke melding 11-01-2019 07:30 uur —
Onze engineers melden een storing in een van onze aggregatie routers. Als gevolg van de storing zijn KPN xDSL en FTTH verbindingen mogelijk niet of vertraagd beschikbaar.
Wij houden u op de hoogte.
tot:11 January 2019 15:15:00
[OPGELOST] Inkomend telefonie verkeer
— afmelding 08:45 uur — Onze engineers melden dat de storing is verholpen. — oorspronkelijke melding 22:00 uur — We ontvangen meldingen dat een geringe hoeveelheid inkomende oproepen vanaf KPN...
— afmelding 08:45 uur —
Onze engineers melden dat de storing is verholpen.
— oorspronkelijke melding 22:00 uur —
We ontvangen meldingen dat een geringe hoeveelheid inkomende oproepen vanaf KPN niet worden aangeboden op het RoutIT telefonie platform.
Dit wordt onderzocht door KPN.
tot:11 January 2019 02:00:00
[OPGELOST] Storing RoutIT Systemen (Kennisdatabase & Tickets)
— afmelding 12:55 — De storing is verholpen, de RoutIT systemen zijn weer te benaderen. — oorspronkelijke melding 12:30 — Op dit moment ervaren wij een verstoring op RoutIT systemen....
— afmelding 12:55 —
De storing is verholpen, de RoutIT systemen zijn weer te benaderen.
— oorspronkelijke melding 12:30 —
Op dit moment ervaren wij een verstoring op RoutIT systemen. Als gevolg van deze storing is het mogelijk dat u:
– Geen toegang heeft tot de selfserviceportal om tickets in te kijken;
– Geen toegang heeft tot de RoutIT kennisdatabase;
U kunt wel tickets aanmaken en reageren per e-mail.
Wij werken aan een oplossing en houden u op de hoogte.
tot:10 January 2019 12:55:00
[OPGELOST] Tele2 Fiber postcodecheck
— afmelding 10-01-2019 09:00 uur — Tele2 geeft aan dat de storing is opgelost. — oorspronkelijke melding 09-01-2019 09:00 uur — Op dit moment ervaren wij een verstoring op de Tele2...
— afmelding 10-01-2019 09:00 uur —
Tele2 geeft aan dat de storing is opgelost.
— oorspronkelijke melding 09-01-2019 09:00 uur —
Op dit moment ervaren wij een verstoring op de Tele2 Fiber postcode database.
De volgende procedures zijn momenteel beperkt mogelijk:
- Beschikbaarheidscheck geeft geen resultaat op Tele2 Fiber diensten
Een oplostijd is nog niet bekend, wij zullen u verder informeren middels www.cspreporter.nl als er meer informatie beschikbaar komt.
tot:10 January 2019 09:00:00
[OPGELOST] KPN Fiber regio Hoogeveen
— afmelding 10:00 uur — KPN geeft aan dat de storing is opgelost door het vervangen van defecte hardware. — oorspronkelijke melding 08-01-2019 09:15 uur — KPN meldt een verstoring...
— afmelding 10:00 uur —
KPN geeft aan dat de storing is opgelost door het vervangen van defecte hardware.
— oorspronkelijke melding 08-01-2019 09:15 uur —
KPN meldt een verstoring aan haar netwerk. Het betreft een ETN storing in de regio Hoogeveen.
Engineers zijn aangestuurd voor onderzoek en herstel.
Als gevolg van de storing zijn KPN Fiber verbindingen mogelijk niet of vertraagd beschikbaar.
Wij houden u op de hoogte.
tot:08 January 2019 10:10:00
[OPGELOST] Cloud Portal
De verstoring aan de Cloud Portal is verholpen. Vastgelopen Office 365 orders zijn opnieuw geïnitieerd. — oorspronkelijke melding 20:30 uur — Engineers hebben vastgesteld dat er momenteel een verstoring...
De verstoring aan de Cloud Portal is verholpen. Vastgelopen Office 365 orders zijn opnieuw geïnitieerd.
— oorspronkelijke melding 20:30 uur —
Engineers hebben vastgesteld dat er momenteel een verstoring is op de Cloud Portal.
Hierdoor is het niet mogelijk om aanpassingen aan diensten te maken of bestellingen te plaatsen in de Cloud Portal.
Geplaatste Office 365 orders in IRMA zullen niet voltooien.
Dit heeft geen impact op live diensten.
Engineers zijn momenteel bezig met onderzoek. Wij houden u op de hoogte.
tot:20 December 2018 23:00:00