[OPGELOST] Storing RoutIT Systemen
— afmelding 20:00 uur — De verwachting is dat de CDR’s morgen volledig verwerkt zijn. Met dit bericht wordt deze CSP melding afgesloten. We werken er aan om zo spoedig...
— afmelding 20:00 uur —
De verwachting is dat de CDR’s morgen volledig verwerkt zijn. Met dit bericht wordt deze CSP melding afgesloten.
We werken er aan om zo spoedig een RFO aan te leveren. Deze zal te vinden zijn in de kennisdatabase.
— update 15:45 uur —
Als gevolg van deze verstoring loopt de aanlevering van het verbruik, limieten en waarschuwingen achter en worden hoogverbruiksmeldingen verlaat verzonden. In de komende uren wordt deze achterstand weggewerkt.
— update 13:00 uur —
Op alle systemen is herstel zichtbaar. Mocht de verbinding niet zijn hersteld, dan adviseren wij u de apparatuur op klantlocatie te herstarten.
Op meldingen van verbruik, limieten en waarschuwingen bij hoogverbruik worden controles uitgevoerd.
— update 12:30 uur —
Het ticketsysteem is hersteld. Het is weer mogelijk om tickets in te dienen. Ook worden er weer 247monitoring tickets aangemaakt.
— update 12:00 uur —
De internet verbindingen zijn grotendeels hersteld, indien u een inactieve verbinding heeft, kunt u in IRMA controleren of de verbinding is voorzien van line-id en de oplossing in eerder genoemde update van 11:00 toepassen.
De volgende RoutIT systemen hebben op dit moment nog impact van de verstoring:
– Ticketsysteem (u kunt op dit moment geen support tickets aanmaken).
– Vertraging RAS check.
– Worden er geen meldingen van verbruik, limieten en waarschuwingen verstuurd en worden hoogverbruiksmeldingen niet verzonden.
– Beperkte beschikbaarheid van de beheerportal.
Wij plaatsen de volgende update uiterlijk 13:00 uur.
— update 11:00 uur —
Herstel is op dit moment nog gaande.
Indien u een getroffen internet verbinding heeft die gebruikt maakt van line-id, dan kunt u de verbinding herstellen door de credentials uit de IRMA order in het modem te plaatsen.
Wij plaatsen uiterlijk 12:00 een update.
— update 10:00 uur —
De status is onveranderd. Het ticketsysteem is nog onbereikbaar. Hierdoor worden er ook geen 247monitoring tickets aangemaakt. Engineers werken onverminderd door aan een oplossing. Wij plaatsen uiterlijk om 11:00 uur een volgende update.
— update 09:15 uur —
De 247 services app is hersteld.
— Oorspronkelijke melding 08:00 uur —
Op dit moment ervaren wij een verstoring op RoutIT systemen. Als gevolg van deze storing:
– Kunt u op dit moment geen support tickets aanmaken;
– Is de 247Services app verminderd bruikbaar;
– Kunnen in enkele gevallen geen profielen vanaf de radius server opgehaald worden (wanneer er geen line id is);
– Werkt de RAS check vertraagd;
– Worden er geen meldingen van verbruik, limieten en waarschuwingen verstuurd en worden hoogverbruiksmeldingen niet verzonden.
– Beperkte beschikbaarheid van de beheerportal.
Let op: herstart de modem/router niet. Wanneer de modem/router herstart kan er mogelijk geen profiel opgehaald worden, waardoor er geen connectie met het internet meer is.
Wij werken aan een oplossing en houden u op de hoogte.
tot:22 September 2018 20:00:00
[OPGELOST] Verstoring mobiel
—afmelding 17:10 uur KPN heeft de storing verholpen. — oorspronkelijke bericht — Engineers constateren een verstoring aan het mobiele netwerk van KPN. Als gevolg van deze verstoring kunnen klanten problemen...
—afmelding 17:10 uur
KPN heeft de storing verholpen.
— oorspronkelijke bericht —
Engineers constateren een verstoring aan het mobiele netwerk van KPN.
Als gevolg van deze verstoring kunnen klanten problemen ervaren met 4G netwerk en zijn mogelijk websites niet bereikbaar
De websites zijn wel te benaderen via 3G netwerk.
Wij houden u op de hoogte.
tot:21 September 2018 17:10:00
[OPGELOST] Internet verkeer NL-IX
— afmelding 21-09-2018 14:00 uur — Onze engineers melden dat de genomen maatregelen ervoor zorgen dat het internet verkeer stabiel is gebleven. Totdat de leverancier komt met een oplossing, blijven...
— afmelding 21-09-2018 14:00 uur —
Onze engineers melden dat de genomen maatregelen ervoor zorgen dat het internet verkeer stabiel is gebleven. Totdat de leverancier komt met een oplossing, blijven de genomen maatregelen van toepassing. Engineers zullen extra controles uitvoeren, ook wanneer de leverancier aangeeft dat de storing is opgelost.
— update 11:55 uur —
Onze engineers geven aan dat het internetverkeer over andere ontsluitingen gerouteerd wordt en dat hiermee de impact is weggenomen.
— oorspronkelijke melding 21-09-2018 11:45 uur —
Onze engineers melden dat er kortstondige onderbrekingen zijn geweest op een gedeelte van het internetverkeer bij NL-IX.
Onze leverancier heeft de storing in onderzoek.
tot:21 September 2018 14:00:00
[OPGELOST] Storing DSLAM regio Beverwijk
— afmelding 13-09-2018 16:40 uur — KPN geeft aan dat de verstoring in Beverwijk is opgelost. De configuratie van de DSLAM is hersteld. — update 15:50 uur — KPN geeft...
— afmelding 13-09-2018 16:40 uur —
KPN geeft aan dat de verstoring in Beverwijk is opgelost. De configuratie van de DSLAM is hersteld.
— update 15:50 uur —
KPN geeft aan dat er een probleem is ontstaan met de netwerkconfiguratie. Engineers zijn bezig om dit zo spoedig mogelijk te herstellen.
Wij houden u op de hoogte.
— update 15:15 uur —
KPN geeft aan dat er engineers op locatie bezig zijn met onderzoek en herstel. Wij houden u op de hoogte.
—oorspronkelijke melding 13-09-2018 12:30 uur —
KPN meldt een verstoring aan haar netwerk. De verstoring betreft een aantal DSLAM in de regio Beverwijk en Velsen-Noord
Engineers zijn aangestuurd voor onderzoek en herstel.
Als gevolg van de storing zijn KPN xDSL en FTTH verbindingen mogelijk niet of vertraagd beschikbaar.
Wij houden u op de hoogte.
tot:13 September 2018 16:40:00
[OPGELOST] Storing ETN regio Goes
— afmelding 13-09-2018 17:00 uur — KPN meldt dat de storing in de regio Goes is verholpen. — update 14:30 uur — KPN geeft aan dat er engineers op locatie...
— afmelding 13-09-2018 17:00 uur —
KPN meldt dat de storing in de regio Goes is verholpen.
— update 14:30 uur —
KPN geeft aan dat er engineers op locatie bezig zijn met herstelwerkzaamheden. Wij houden u op de hoogte.
— oorspronkelijke melding 13-09-2018 12:30 uur —
KPN meldt een verstoring aan haar netwerk. Het betreft een ETN storing in de regio Goes, waarbij meerdere DSLAM’s in onderstaande regio’s een storing hebben.
Getroffen regio’s:
Yerseke
Kapelle
Krabbedijke
‘s-Gravenpolder
‘s Heer Arendskerke
Kruiningen
Wemeldinge
Goes
Wolphaartsdijk
Nieuwdorp
Colijnsplaat
Kortgene
Hoedenkenskerke
Ellewoutsdijk
Nisse
Kamperland
Lewedorp
Kloetinge
Oostdijk
Borssele
Engineers zijn aangestuurd voor onderzoek en herstel.
Als gevolg van de storing zijn KPN xDSL, Fiber en FTTH verbindingen mogelijk niet of vertraagd beschikbaar.
Wij houden u op de hoogte.
tot:13 September 2018 17:00:00
[OPGELOST] Storing DSLAM regio Purmerend
— Afmelding 13-09-2018 13:20 uur — KPN geeft aan dat de DSLAM verstoring te Purmerend is opgelost. KPN engineer hebben defecte hardware vervangen. —oorspronkelijke melding 13-09-2018 11:15 uur — KPN...
— Afmelding 13-09-2018 13:20 uur —
KPN geeft aan dat de DSLAM verstoring te Purmerend is opgelost. KPN engineer hebben defecte hardware vervangen.
—oorspronkelijke melding 13-09-2018 11:15 uur —
KPN meldt een verstoring aan haar netwerk. De verstoring betreft een aantal DSLAM in de regio Purmerend.
Engineers zijn aangestuurd voor onderzoek en herstel.
Als gevolg van de storing zijn KPN xDSL en FTTH verbindingen mogelijk niet of vertraagd beschikbaar.
Wij houden u op de hoogte.
tot:13 September 2018 13:20:00
[OPGELOST] KPN Leverstraat mobiel
— Update 12:30 uur — De oorzaak van de verstoring is inmiddels gevonden achterstand van de porteringen worden nu verwerkt. — Oorspronkelijk bericht — Op dit moment ervaart KPN een...
— Update 12:30 uur —
De oorzaak van de verstoring is inmiddels gevonden achterstand van de porteringen worden nu verwerkt.
— Oorspronkelijk bericht —
Op dit moment ervaart KPN een verstoring in de leverstraat voor mobiel.
Hierdoor is het niet mogelijk om:
- Mobiele porteringen uit te voeren
- Het uitvoeren van SIM-wissels
Wij adviseren portering niet zelf af te roepen.
KPN voert onderzoek uit naar de oorzaak en oplossing van de verstoring. Wij houden u op de hoogte.
Volgende update om 12:30 uur.
tot:12 September 2018 13:00:00
[OPGELOST] Internet verkeer NL-IX
— afmelding 11-09-2018 20:55 uur — Onze engineers melden dat de genomen maatregelen ervoor zorgen dat het internet verkeer stabiel is gebleven. Totdat de leverancier komt met een oplossing, blijven...
— afmelding 11-09-2018 20:55 uur —
Onze engineers melden dat de genomen maatregelen ervoor zorgen dat het internet verkeer stabiel is gebleven. Totdat de leverancier komt met een oplossing, blijven de genomen maatregelen van toepassing. Engineers zullen extra controles uitvoeren, ook wanneer de leverancier aangeeft dat de storing is opgelost.
— update 17:20 uur —
Onze engineers geven aan dat het internetverkeer over andere ontsluitingen gerouteerd wordt en dat hiermee de impact is weggenomen.
— oorspronkelijke melding 11-09-2018 16:00 uur —
Onze engineers melden dat er kortstondige onderbrekingen zijn geweest op een gedeelte van het internetverkeer bij NL-IX.
Onze leverancier heeft de storing in onderzoek.
tot:11 September 2018 20:55:00
[OPGELOST] Storing DSLAM regio Breda
— afmelding 10-09-2018 13:15 uur — KPN geeft aan dat de storing in de regio Breda is opgelost. —oorspronkelijke melding 10-09-2018 11:55 uur —- KPN meldt een verstoring aan haar...
— afmelding 10-09-2018 13:15 uur —
KPN geeft aan dat de storing in de regio Breda is opgelost.
—oorspronkelijke melding 10-09-2018 11:55 uur —-
KPN meldt een verstoring aan haar netwerk. De verstoring betreft een aantal DSLAM’s in de regio Breda.
Engineers zijn aangestuurd voor onderzoek en herstel.
Als gevolg van de storing zijn KPN xDSL en FTTH verbindingen mogelijk niet of vertraagd beschikbaar.
Wij houden u op de hoogte.
tot:10 September 2018 13:15:00
[OPGELOST] Inkomende/Uitgaande gesprekken
— afmelding 14:45 uur — De storing is verholpen. Bij deze wordt de CSP melding afgemeld. — Update 11:48 uur — Onze engineers melden dat de impact van deze storing...
— afmelding 14:45 uur —
De storing is verholpen. Bij deze wordt de CSP melding afgemeld.
— Update 11:48 uur —
Onze engineers melden dat de impact van deze storing is weggenomen.
Samen met de leverancier wordt er aan een oplossing gewerkt.
Wij houden u op de hoogte van de voortgang
— Oorspronkelijke melding 10:14 uur —
Door een storing in het datacenter in Arnhem is er een korte onderbreking geweest op inkomende en uitgaande gesprekken die via dit datacenter verliepen. In verband met deze storing wordt al het verkeer omgeleid via het datacenter in Amsterdam. Tijdens deze omschakeling zijn tevens de calls die verliepen via Arnhem verbroken.
Op dit moment onderzoeken engineers de oorzaak van de storing. Wij houden u op de hoogte.
tot:10 September 2018 12:05:00