[OPGELOST] KPN EEN Receptie +
— Afmelding 12-02-2026 11:30 — De leverancier meldt dat de verstoring is verholpen en de impact hiermee is weggenomen Deze melding wordt voor nu gesloten en onderzoek naar grondoorzaak wordt...
— Afmelding 12-02-2026 11:30 —
De leverancier meldt dat de verstoring is verholpen en de impact hiermee is weggenomen
Deze melding wordt voor nu gesloten en onderzoek naar grondoorzaak wordt op achtergrond hervat.
— Oorspronkelijk bericht donderdag 12 februari 2026 om 09.30 uur —
Onze engineers constateren performance issues met betrekking tot onze KPN EEN Receptie +
Engineers en onze leverancier zijn aangestuurd voor onderzoek en herstel.
We houden u op de hoogte
tot:12 February 2026 11:00:00
[OPGELOST] Performance impact EVI
— Afmelding donderdag 12 februari 2026 12:45 — Engineers melden dat het platform stabiel is gebleven. — Update donderdag 12 februari 2026 11:15 — Onze engineers hebben de oorzaak gevonden...
— Afmelding donderdag 12 februari 2026 12:45 —
Engineers melden dat het platform stabiel is gebleven.
— Update donderdag 12 februari 2026 11:15 —
Onze engineers hebben de oorzaak gevonden en hebben de impact gemitigeerd.
We monitoren het platform op stabiliteit.
Mocht er alsnog impact ervaren worden vernemen we dit graag.
— Oorspronkelijk bericht donderdag 12 februari 2026 09:00 —
Onze engineers melden een verhoogd call aanbod aangaande performance met EVI actief.
Er is expertise opgeschakeld en de melding wordt onderzocht.
tot:12 February 2026 11:15:00
[OPGELOST] Broadsoft Commpilot links werken niet
— Afmelding bericht donderdag 5 februari 11:00 uur — Zoals eerder aangegeven: Herlaad de pagina met Shift + F5. Hiermee wordt de interface volledig opnieuw ingeladen en werkt alles weer...
— Afmelding bericht donderdag 5 februari 11:00 uur —
Zoals eerder aangegeven: Herlaad de pagina met Shift + F5. Hiermee wordt de interface volledig opnieuw ingeladen en werkt alles weer
— Oorspronkelijk bericht woensdag 3 februari 2026 om 08.00 uur —
Wanneer je via Onebase naar de Broadsoft Commpilot doorklikt zijn de diverse links (call centers etc) niet aanklikbaar.
Oplossing: Herlaad de pagina met Shift + F5. Hiermee wordt de interface volledig opnieuw ingeladen en werkt alles weer naar verwachting.
tot:05 February 2026 11:00:00
[OPGELOST] Afroepen Mobiele Porteringen
– Afmelding bericht donderdag 22/01/2026 14:35 – De onderliggende problemen zijn vanmiddag opgelost, sindsdien is het aantal uitgevallen orders sterk afgenomen. Afgeroepen orders welke nog wachtende zijn op herstel zullen...
– Afmelding bericht donderdag 22/01/2026 14:35 –
De onderliggende problemen zijn vanmiddag opgelost, sindsdien is het aantal uitgevallen orders sterk afgenomen.
Afgeroepen orders welke nog wachtende zijn op herstel zullen spoedig doorlopen, nieuwe afroepen zijn ongehinderd.
Deze melding wordt hierbij gesloten.
– Oorspronkelijk bericht donderdag 22/01/2026 12:00 –
Engineers constateren problemen in het berichtverkeer met de mobiele porteerstraat.
Hierdoor worden verzoeken tot afroep van mobiele porteringen niet correct afgehandeld.
Afgeroepen porteringen ervaren hierbij vertraging bij opleveren.
Onderzoek en herstel is gestart vanuit de leverancier.
Een volgende update komt rond 15:00 of eerder indien beschikbaar.
tot:22 January 2026 14:35:00
[OPGELOST] Telefonieplatform software applicaties
— Afmelding bericht dinsdag 13 januari 2026 17:15 uur — Engineers melden dat de omgeving stabiel is gebleven. De leverancier houdt hier verder monitoring op actief — Update bericht maandag...
— Afmelding bericht dinsdag 13 januari 2026 17:15 uur —
Engineers melden dat de omgeving stabiel is gebleven.
De leverancier houdt hier verder monitoring op actief
— Update bericht maandag 12 januari 8.30 uur —
Impact is weggenomen en alle tests laten een positief resultaat zien.
Engineers doen samen met de leverancier verder onderzoek naar de grondoorzaak
— Update bericht vrijdag 9 januari 2025 14.00 uur —
Impact is weggenomen en alle tests laten een positief resultaat zien.
Engineers doen samen met de leverancier verder onderzoek naar de oorzaak.
Volgende update volgt as maandag
— Update bericht vrijdag 9 januari 2026 12.30 uur —
Onze engineers zijn samen met de leverancier de oorzaak aan het onderzoeken.
Wij houden u op de hoogte.
— Oorspronkelijk bericht vrijdag 9 januari 2026 08.00 uur —
Engineers melden problemen met het inloggen in alle software applicaties op het telefonieplatform waaronder.
– KPN DTI
– Mijn Gesprek
– Receptie+
– Receptionist+
– Broadsoft Call Center/Supervisor/Receptie client
– Webex
– Commpilot via Onebase
– Flexseating
Engineers zijn aangestuurd voor onderzoek en herstel.
We houden je op de hoogte
tot:09 January 2026 14:00:00
[OPGELOST] HIP Receptionist+ certificaat melding
— Afmelding bericht vrijdag 9 januari 2025 10:15 uur — Leverancier heeft het issue opgelost en de eerste testresultaten positief zijn Hiermee wordt deze melding gesloten. — Oorspronkelijk bericht donderdag...
— Afmelding bericht vrijdag 9 januari 2025 10:15 uur —
Leverancier heeft het issue opgelost en de eerste testresultaten positief zijn
Hiermee wordt deze melding gesloten.
— Oorspronkelijk bericht donderdag 8 januari 2026 16:30 uur —
Engineers ontvangen meldingen dat de HIP Receptionist+ certificaat meldingen geeft.
Browser refreshen helpt in sommige gevallen, maar melding kan weer terugkomen.
Leverancier is aangestuurd voor onderzoek en herstel
tot:09 January 2026 10:15:00
[OPGELOST] Eurofiber
— Afmelding maandag 22 december 2025 15:00 — De leverancier heeft de impact gemitigeerd. Permanente herstel zal middels gepland onderhoud verlopen. Wij verwachten de RFO niet voor februari in de...
— Afmelding maandag 22 december 2025 15:00 —
De leverancier heeft de impact gemitigeerd.
Permanente herstel zal middels gepland onderhoud verlopen.
Wij verwachten de RFO niet voor februari in de kennisdatabase.
Hierbij wordt deze melding gesloten.
— Update vrijdag 19 december 2025 15:00 —
De leverancier heeft inmiddels de oorzaak kunnen lokaliseren.
Een node is geïsoleerd en zij werken aan een structurele oplossing.
Er zal op nader tijdstip een RFO in de kennisdatabase gepubliceerd worden.
Maandag zullen wij een volgende update plaatsen.
— Oorspronkelijk bericht woensdag 17 december 2025 13:00 —
De leverancier meldt een aanhoudend issue in hun domein.
Als gevolg kan een korte onderbreking in de dienstverlening worden ervaren.
Eurofiber heeft externe expertise ingeschakeld om herhaling te voorkomen.
Wij houden je op de hoogte.
tot:22 December 2025 15:00:00