Op maandag 27 juli 2020 20:00 uur is het ServiceNow-platform door RoutIT in gebruik genomen voor de afhandeling van nieuwe cases. (In de Topdesk omgeving bekend als tickets).
Bestaande tickets worden afgehandeld vanuit de Topdesk omgeving. Ticket updates blijven wij versturen vanaf update@routittickets.nl
Nieuwe cases worden afgehandeld vanuit de ServiceNow omgeving. Case updates versturen wij vanaf routit@service-now.com.
Doordat deze extra afzender in gebruik is genomen dienen er, afhankelijk van configuratie, mogelijk regels in mailapplicaties en/of een configuraties in CRM pakketten te worden gewijzigd.